<內容簡介>

為了讓內容能夠與時俱進、更加完整，本書依據最新的文獻重新編排了章節架構，以進一步強化本書的邏輯性與可理解性。
有鑑於市場調查日益重要，本書乃專章進行深入討論(第三章)；此外，隨著服務經濟的崛起，本書也將服務行銷獨立成專章加以深入討論(第八章)，諸如此類的安排，都是為了要更加強化本書的完整性。
本書雖屬入門級的行銷教科書，但仍然提出邏輯嚴謹、論述完整、深入淺出的內容，並努力將「行銷學」的精華盡納其中。此外，為了方便老師的教學與同學的吸收，本書除了涵蓋相關的行銷知識與理論，還加入大量的國內外知名案例，並伴隨著一些具有行銷意涵的圖片，不僅讓理論與實務巧妙融合，更大大地提高了本書的易教易讀性與可親近性。
理論與實務的有效融合。作者在行銷領域已浸淫超過30年，不僅擁有嚴謹的理論訓練與豐富的實務經驗，更深諳如何運用深入淺出的文字寫出易讀易懂的專業內容，因此，這本教科書既不會失之艱深難懂，又不會過於簡單空洞，是一本內容紮實、易教易懂、理論與實務有效融合的行銷教科書。
一目了然的隨頁附註、圖表資料來源及關鍵詞解釋，充分發揮提綱挈領的功能，讓老師與同學們不用再四處翻找。
提供老師們豐富的教學配件與內容，以減輕備課壓力，並讓教學可以更加活潑多元。
教學配件：
教師教學PowerPoint：導論
教師手冊
線上題庫系統

作者簡介：蕭富峰
現職：輔仁大學廣告傳播學系副教授兼系主任
學歷：政大企管所博士、政大企管所碩士、台大商學系工商管理組學士
經歷：教學部分：世新傳播管理系、高雄第一科技大學行銷與流通管理系
實務經歷：聲寶專案經理、統一產品經理、義美副總特助、志上廣告策略總監、德商拜耳行銷經理
專長領域：行銷策略、行銷管理、服務行銷、品牌管理

<章節目錄>

第一篇　以關係為基礎的行銷策略
第01章　導論
第02章　關係行銷
第二篇　瞭解市場及顧客的需要與欲望
第03章　市場調查
第04章　消費者行為
第三篇　設計一個顧客導向的行銷策略
第05章　行銷策略
第06章　STP
第四篇　建構一個提供優異價值的行銷組合方案
第07章　產品策略
第08章　服務行銷策略
第09章　價格策略
第10章　通路策略
第11章　推廣策略與IMC
第五篇　擬定一個有效溝通的行銷溝通組合方案
第12章　廣告與促銷策略
第13章　公關、人員銷售與直效行銷策略
第14章　數位行銷策略