本書特色 　本書融合行銷理論與商業個案實例，幫助業務菜鳥功力猛進，變身行銷高手！「行銷」是所有商場及職場從業人員的生存必備知識，重點在於不僅須了解相關理論，還要能實際運用而使企業獲利。本書以讓行銷初學者掌握可活用於工作上的行銷理論並運作自如為宗旨，藉由書中主角由一位新進員工逐步發展到自創公司的情節安排，以他一路遭遇到的職場難題當作商業個案實例，說明其解決問題所運用到的8個行銷理論──市場區隔、定位分析、商品普及流程、消費者行為模式（AIDA理論）、推廣組合、產品生命週期、客戶滿意度理論、五力分析，最重要的是提出他如何運用這些行銷理論制定提升業績的方法。閱讀後能讓讀者真正學習到工作上面對問題時自如地從行銷觀點來思考，迅速擬定對策以排解困難。目錄前言第一章提高營業效率◎市場區隔 ◎定位分析 ◎商品普及流程 【商業個案】為一天五百通的電話行銷苦惱的業務新手飯野浩平理論1市場區隔 何謂市場區隔？˙將具有相同需求的客戶歸類理論1市場區隔 為何進行市場區隔？˙盡可能詳盡對應客戶的多樣化需求有效活用有限的經營資源理論1市場區隔 以何種基準進行市場區隔？˙地理區隔˙依年齡、性別、收入、職業等進行區隔˙依生活型態、行動習慣和個性進行區隔˙依使用頻率進行區隔˙藉由消費者調查等找出基準理論2定位分析 以二維座標圖呈現自家商品與競爭商品的差異性丸井百貨的定位理論3商品普及流程 在區隔化市場以何種順序普及商品？˙Everett M. Rogers教授的「商品普及曲線」˙瞄準早期採用者可期待口耳相傳的效果˙開發新商品也能運用「市場區隔」和「定位分析」【商業個案】區隔客戶、掌握優勢和尋找意見領袖　商業個案區隔市場 打行銷電話前先區隔客戶˙僅對有需求的人展開行銷商業個案商品普及流程實務活用 實施問卷統計找出早期採用客戶˙利用口耳相傳的效果商業個案營業戰略活用定位分析 相較於競爭企業擁有哪些優勢？˙實施顧客訪問調查第二章展開有效的推廣活動◎消費者行為模式 ◎推廣組合【商業個案】思考導入宣傳手法建立有效率的營業型態理論4消費者行為模式 「注意→關心→欲望→行動」＝AIDA Model˙決定購買商品的流程˙定位在不同階段導致宣傳手法產生差異理論5推廣組合 組合五種宣傳手法˙又稱為行銷溝通組合理論5推廣組合「廣告」可提高認知度引起消費者注意˙依商品的特性選擇廣告效果理論5推廣組合 藉「促銷」刺激購買動機˙提供折扣、贈品和折價券等優惠