<內容簡介>
讀者將在第五版的內容中看到人機互動領域的改變。人機互動、以人為中心的運算環境、互動式介面設計的相關課程越來越普及。雖然許多從事可用性設計的人仍必須爭取發聲，而企業與政府單位對可用性工程的支持則與日俱增，可用性設計已經出現在商業案例中。
本版主要的改變，涵蓋社群媒體和使用者自訂內容，尤其是行動裝置。為顧及互動式系統中各式各樣的使用者，第 1 章說明為確保普遍可用性而出現的一些議題。第 2 章提出設計的指導方針、原則和理論，這些更新的內容可以反映出新的思者方式。第 2 單元包含開發方法與評估技術的修正。第 3 單元則研究直接操作流程與其它延伸應用，例如虛擬實境與擴增實境，以及因為新平台（尤其是行動裝置）的出現而做了修訂的功能表選單、填空式表單與命令語言。由於協同工作與社群媒體已變得很重要，因此第 9 章也針對這些議題擴大探討並更新內容。第 4 單元強調服務品質和一連串重要的設計議題。第 12 章的內容也重新修訂，顯示在達成普遍可用性的目標下，為使用手冊與線上說明所帶來的活力。最後，資訊搜尋與資訊視覺化已變成獨立的章節，因為我們相信這些主題會越來越重！
<章節目錄>
第 1 單元 導 論
第 1 章 互動式系統的可用性
第 2 章 指導方針、原則、和理論
第 2 單元 開發流程
第 3 章 管理設計流程
第 4 章 介面設計的評估
第 3 單元 互動型態
第 5 章 直接操作與虛擬環境
第 6 章 功能表選單點選、填寫式表單和對話窗
第 7 章 命令和自然語言
第 8 章 互動裝置
第 9 章 協同工作與社群媒體
第 4 單元 設計議題
第 10 章 服務品質
第 11 章 平衡功能和風格
第 12 章 使用說明文件與線上說明
第 13 章 資訊搜尋
第 14 章 資訊視覺化