前言 拯救創意，現在還不會太遲
這個世界，已經有太多新構想╱我們不停在拒絕新創意╱擁抱創意，你得先經歷這個過程
第一章 你我心中都藏有創新障礙
攸關數兆美元的創意之謎╱領導者根本不想要創意？╱艾斯伯格悖論：你會選擇哪個甕？╱如何定義不確定，將改變你的評估方式╱史前人類想改變時，面臨的種種考量╱從創意到創新，要突破不容易╱創意變革其實天天在發生╱為何創意變革會為創新帶來障礙？╱創新不等於創意變革╱我們喜歡創意，也厭惡創意╱採納創意是心理過程，而非理性過程
第二章 為何你對創意會既愛又恨？
你討厭創意構想嗎？╱讓人震驚的真相──討厭創意的人不只決策者，還包括你╱從頂尖工程師的故事，看創意者面臨的困境╱心態如何影響我們接受創意？╱用理性推銷創意是無效行為╱你可能也對創意存在偏見╱不要再自以為是創意專家
第三章 從科學證據探討我們對創意的看法
為何人們要隱藏抗拒創意的感受？╱因專業而產生的矛盾感受╱專家評估創意的結果，一塌糊塗╱為何專家的表現奇差無比？╱要符合期望，使辨識創意變得棘手╱人來就對創意既愛又恨╱你的非凡構想，為何遭到拒絕？╱決策者比平常人更難接受創意╱對創意有偏見？你得注意這些警訊
第四章 如何克服你對創意的偏見？
從Better Place電動車看「為什麼╱有潛力」心態╱最佳實務就是「如何╱最好」心態的展現╱憑直覺？無意識？怎麼辨別真正的創意？╱自我破除：把自己當成發明家╱自我破除的五個步驟╱越不舒服，越能破除固有思維
第五章 排除別人的創意偏見
符合一致性，才能讓人認同╱讓人瞬間領悟的頓悟策略╱用類比讓人頓悟╱用組合讓人頓悟╱用重新分類讓人頓悟╱以頓悟策略述說創意的故事╱擴大策略：用回饋式推銷讓他陪你動腦╱讓他感受失敗，才會放棄對現狀的偏好
第六章 培養敢於創意變革的公司文化
組織會遇到的三大創意變革障礙╱問題一：企業文化缺乏修正的方向╱哈佛商學院如何改變對女性的負面定義？╱員工一起成為發明家，使人們愛上利貼╱問題二：缺乏溝通的衝突╱了解我的創意和別人哪裡不一樣？╱無法接受創意變革？因為一切都是空頭支票╱不讓決策者被偏見影響的兩步驟流程╱從皮克斯看相互制衡╱讓創意人士跟管理階層共同擁有決定權
第七章 克服你對「創意領導」的偏見
創意人士都在隱藏些什麼？╱創意與領導的微妙關係╱川普是最標準的領導者？╱由學校開始發生的創意危機╱辨識創意領導者的三個步驟╱何時該破除現況，創意領導者知道╱當團隊面臨僵局時的三個有效提問╱創意領導者如何藉提問取得平衡？╱你的任務是，找到懂得探究流程的創意領導者
第八章 不要再想點子了，現在就開始落實好構想
新構想多到管理者無法招架╱創意變革和創意生成的一比一比例╱阻礙創意變革的四個陷阱╱內建創意變革到創意生成過程中╱變革圈的力量╱要組織接受創意，你得有專門協調人╱創意變革停滯不前的理由
致謝 可口可樂、惠普、洲際酒店、雅詩蘭黛
全球知名企業聯名推薦
Amazon網路書店★★★★讀者好評
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翻新商業模式，擴張事業版圖！
「《下一波商業創新模式》富有創意、啟發性和新鮮感，以扎實的經驗為基礎，有助於觸發組織內部的策略復甦，一定會成為你日後在實作時必須參考的成長指南。」——德瑞克‧馮‧倫斯柏格（Deryck J van Rensburg）╱可口可樂公司全球投資事業總裁
傳統組織如何從內部改革，設計全新商戰策略並拓展業務？
哪些商業模式值得新創公司參考，節省時間成本、加速成長？
巧妙創新
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精通商業設計思維的藝術
《下一波商業創新模式》5大步驟，翻轉你對商業模式的假設，告訴你如何運用新穎的「圖像思考」、「創新策略」與「商業設計」，尋覓促進企業成長的契機，擴展既有業務、開創事業版圖！
▲創新的商業模式與策略，有助企業把生意做大：
・時尚界零售商ZARA將二季為單位的傳統商業模式，革新為每月都是新週期，分店每隔幾天就進貨，不會有店面囤積服裝一整季。
・麥當勞在各家分店創造全新餐飲服務McCafé，滿足不同的目標顧客與不同需求。
・亞馬遜推出販售二手書籍的新活動，增加20%的書籍銷售營收；使用者免費退貨的措施不但大幅提升顧客體驗，也移除了線上購物的消費障礙。
▲透過本書，你將從詳盡的藍圖中掌握成長、創新與轉型的方法：
・成長和策略創新的新思考觀念
・有助改變心態與做法的商業設計思維原則
・個案研究分析＋成長策略成功案例
・整合嚴謹的學術研究和實務經驗，策略架構強而有效
・介紹圖像化元素、範本、工具和做法，可迅速應用
從傳統的策略計畫到新型的策略創新，本書為你勾勒尋覓成長機會的新路徑。你將瞭解如何利用顧客導向的機會來打造商業策略，並設計產品、服務、商業模式與營收模式，為顧客、公司和產業生態創造價值。
秉持商業設計思維是下一波新工作方式，這種方式講究嚴謹的流程，需要你邊做邊想，不斷地重複實施，同時逐步進化成長策略，直到最後成功推動新業務。這是一趟旅程——一趟不斷重複的旅程。出發吧！
【本書特色】
1. 著重在如何將概念以視覺化方式呈現出來，透過把想法、資料圖像化處理之後，就能更清楚看到思路的來龍去脈；同時，進行圖像化處理的過程也是在做概念的重新整理與篩選，有助去蕪存菁。將概念加以圖像化，也可以讓其他人更容易瞭解目標何在，以及如何執行實現。
2. 這套方法運用到任何領域都行得通，本書則是把它運用到追求企業成長與創辦新事業的層面。
3. 所謂策略式創新，指的是在做創新時，先要有很清楚的目標、客戶、產品、市場等概念，而不是以創新為當務之急、一頭熱做下去。本書以視覺化的思考引導讀者如何找出清楚的目標、客戶、產品等元素。
4. 每一章節都附上產業範例作為說明，並提供練習題讓讀者按表操練。隨讀隨學馬上測試，讓學習與執行變得更有效率。
5. 編排形式類似手冊，目錄清單清楚呈現作者群的各種訴求與理論鋪陳。
【好評推薦】
「《下一波商業創新模式》探討如何利用創意做法找到公司的新成長機會，並打造助你成功達標的合作策略。內容鏗鏘有力，設計十分吸睛、刺激你的想法源源不絕。快加入本書的行列，開始創新吧！」——肯‧布蘭查（Ken Blanchard）∕《一分鐘經理（新版）》（The New One Minute Manager ®）和《團隊合作從你開始》（Collaboration Begins with You）共同作者
「《下一波商業創新模式》富有創意、啟發性和新鮮感，以扎實的經驗為基礎，有助於觸發組織內部的策略復甦，一定會成為你日後在實作時必須參考的成長指南。」——德瑞克‧馮‧倫斯柏格（Deryck J van Rensburg）∕可口可樂公司全球投資事業總裁
「從咖啡桌到會議桌——《下一波商業創新模式》一方面向傳統的商業模式和心態挑戰，一方面又提出方法，指出通往成功的路徑。」——保羅‧史尼德（Paul Snyder）∕洲際酒店集團（InterContinental Hotels Group）企業責任部副理
「我非常喜歡這本書。不管是在大企業內推行點子，還是要做一筆大生意，都能從這本書找到需要的架構、工具，讓你知道該問什麼問題才能直搗黃龍，而且不只領你進門而已，還幫助你往前推進，更上一層樓。簡單來說，本書告訴你如何讓思路清晰、有畫面、明確又充滿活力。」——理查‧布雷克（Richard Black）∕德意志銀行資料建構長、英格蘭銀行前技術長
「清晰易懂、高明巧妙又深具啟發性。這本循序漸進的實用指南值得一讀，適合想要研擬、設計和推動策略成長創新的人。」——戴夫‧格雷（Dave Gray）∕XPLANE創辦人
「力求創新的圖像思考者，團結起來，奉這本書為圭臬吧！」——桑妮‧布朗（Sunni Brown）∕人類潛能長、暢銷書作者，著有《革新遊戲》（Gamestorming）和《塗鴉思考革命》（The Doodle Revolution）
「《下一波商業創新模式》以廣泛的經驗為本，結合策略創新與他人的靈感，為商業設計思考的應用效果提出強而有力的證明。作者開闢的實用途徑讓現行企業有了創新的架構，有助於其適應不斷變遷的複雜環境。我非常喜歡！」——安妮‧巴雷特布萊格博士（Anne BartlettBragg）∕漣漪效應集團（Ripple Effect Group）管理總監
「《下一波商業創新模式》不只是一本書，也可做為地圖之用，輔助那些正在創新之路上搜尋新成長機會的公司，指引他們的方向。本書提供實用的途徑，幫讀者領略說故事表達法所包含的重要元素，以及在商業模式設計思維這樣的新領域中，以使用者為本的做法究竟有何含意。」——索爾‧柯普朗（Saul Kaplan）∕Catalyst Business Innovation Factory創辦人暨執行長，《商業模式創新工廠》（The Business Model Innovation Factory）作者
「《下一波商業創新模式》可不是普通的策略書籍！史努卡斯、李和莫拉斯基打造了實用的工具，幫助設計未來的各種業務。內容淺顯易懂又好用，還備有腦力激盪等活動給你和團隊使用。我敢說，公司若是好好運用這本書，一定可以省下一大筆可觀的顧問費。書中所介紹的做法，值得每一家渴望成長的公司放手一試。」——多明尼可‧特拉佛索（Domenico Traverso）∕Danfoss Power Solutions職能部總裁
「《下一波商業創新模式》是一本賞心悅目之作，開創了設計思考的新格局，以此提供實用的策略創新工具。」——馬克‧波松（Mark Polson）∕雅詩蘭黛公司（Estée Lauder Companies）創意暨策略能力建構部副理
「當你實際體驗本書所介紹的那些極為實用創新和策略，你的職場和個人生活一定會煥然一新。來吧，盡情享受這趟啟發之旅！」——勞伯博士（Dr. Bob Lorber）∕勞伯卡麥顧問集團執行長，《一分鐘管理實務》（One Minute Manager to Work）和《大事法則》（Doing What Matters）共同作者
「《下一波商業創新模式》並非典型的策略書。書中以新穎的途徑和方法來設計成長策略，非常有用，無論是對老組織還是新事業體的領導者來說。」——傑夫‧萊特（Jeff Wright）∕歐特克（Autodesk）策略暨行銷部副理
「機會無所不在。我們時常邂逅機會，但往往不會視之為機會，更沒有標籤指明那就是機會。像我這種眼光不怎麼樣的人，真的很興奮這本書的作者利用圖像當做工具，帶我們領略職場與生活中的各種機會。讀了就知道，你會學到一些技巧，激發你的想法。」——吉姆‧史都瓦（Jim Stovall）∕暢銷書《超級禮物》（The Ultimate Gift）作者
「《下一波商業創新模式》是不拖泥帶水、內容豐富的教戰手冊，很適合從創新尋求成長、以顛覆來革新的組織做為入門之用。」——傑‧沙密特（Jay Samit）∕暢銷書《不顛覆，就淘汰：矽谷創業教練教你創新、改造、進化》（Disrupt You: Master Personal Transformation, Seize Opportunity, and Thrive in the Era of Endless Innovation）作者
「耳目一新又務實的商業成長與開發建言。圖像式的途徑可以幫助我有效集中資源，解決複雜的商業議題。」——大衛‧賴瑞（David Lary）∕惠普商業通路合作夥伴開發計畫、列印與個人系統部副理
「《下一波商業創新模式》用獨有的途徑和易於操作的圖像呈現法，把商業創新人性化了。是以顛覆產業為目標的企業家必讀之作！」——奇普‧喬伊斯（Chip Joyce）∕聯才公司（Allied Talent）執行長暨共同創辦人
「以我的工作而言，我照理應該要知道這一點，但是這本書把所有必要的資訊交代得清清楚楚，根本是藝術之作！我相信《下一波商業創新模式》一定可以幫助很多管理者用他們前所未有的快速度來獲取所需知識。作者非常用心，謝謝你們！」——西維斯特‧凱吉爾（Silvester de Keijzer）∕Swiss Made Im.董事
「《下一波商業創新模式》是一本具體的實務指南，可為組織創造新價值。書中提到的做法和歷程故事都證明了最有價值的商業環節其實與科學無涉，反而比較像一門藝術。別漠視這一點，否則會陷公司於險境。」——麥克‧葛拉柏（Michael Graber）∕
南方成長工作室（Southern Growth Studio）管理合夥人
「卓越的新工具，那些被不再有效的舊方法和商業流程『卡住』的人有福了！」——馬克斯‧泰倫（Max Thelen）∕Filter前執行長
「是市場創新者用過確實有效的策略？沒錯！循序漸進的指南讓人得以有系統的探索機會？沒錯！創新的圖像式探索法可鼓勵參與並激發靈感？以上皆對！身為市場創造者的你，可別錯過這本書。」——凱文‧泰特（Kevin Tate）∕StepChange Group共同創辦人
「《下一波商業創新模式》有如創新雞尾酒，把圖像思考拿捏得恰到好處，鼓勵大家應用圖像思考來促進成長。」——吉姆‧瓦雷斯（Jim Wallace）∕惠普代理策略與管理全球負責人
「這是一本大膽又充滿說服力的書！書中不但用新視角來探勘策略的各種可能性，還探討了一些有助於找到並掌握新機會的概念元素。《下一波商業創新模式》的奧妙之處就在於它用來驗證策略的實用途徑。本書不只是宣告實驗很重要，同時也告訴大家該怎麼做才能透過實驗來實地驗證策略。很棒的一本書！」——安雅‧弗洛斯特（Anja Förster）和彼得‧克羅茲（Peter Kreuz）∕暢銷書《企業家與天使投資人》（Entrepreneurs and Angel Investors）作者
「十分新穎商業設計思考法，一定能給主管、決策者和策略創新領導者很多提升成果與創造價值的靈感。」——艾朗‧史密斯（Aaron Smith）∕ProjectsAtWork.com編輯
「《下一波商業創新模式》這本精心之作，內容如此豐富，讓我一度以為自己讀的是圖文小說。書中有許多新鮮又各有特色的個案分析，大多是我過去不曾見過的。然而更重要的是，本書確實非常實用。無論你是創業新手，正經歷第一波與商業構想搏鬥的劇痛當中，還是大型組織裡經驗老到的策略專家，正在找通往新機會的新路徑，這本難得一見的做法指南真的物超所值。我手邊的《下一波商業創新模式》一定會被我翻爛！」——馬克‧巴登（Mark Barden）∕《美麗的限制》（A Beautiful Constraint）共同作者
「策略樂趣無窮！打造策略創新的嶄新做法生動地在讀者眼前展開。本書可以充分發揮左右腦的優勢，新手策略師和老手都適用！」——榮恩‧梅爾（Ron Meyer）∕蒂爾堡大學提亞斯商學院企業策略學教授
「拓展業務的當務之急就是找出機會並善加利用，但要從哪裡著手呢？怎麼知道要往何處尋找？本書不只改變你的思維，還透過各種新奇實用的活動，不斷地推你前進，讓管理者能用適合自己的路徑達到業務成長的目標。」——海倫‧波克斯（Helen Perks）
∕英國諾丁漢大學教授
「把難度高又複雜的問題，拆解成一個個可控管又明確的小任務，就可以掌握問題，使問題更容易處理。這本書提供實用的步驟和建議，幫助你研擬新創舉。」——史都華‧克利（Stuart Curley）∕Northgate IS企業架構部副理
「《下一波商業創新模式》直搗核心，探討如何發揮創業精神、實施創新之舉，成為發動策略成長的基石，十分適合想從價值創造的複雜性中抽絲剝繭，開闢一條可行之路的人。」——韋恩‧西蒙斯（Wayne Simmons）和凱瑞‧克洛弗（Keary Crawford）∕《成長思維：打造新成長事業》（GrowthThinking: Building the New Growth Enterprise）作者
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