<內容介紹>

商務書信是職場上專業使用的溝通書信，包括信件、電子郵件、傳真、備忘錄、報告、履歷等各類文件，方便個人對個人（公司內部同事）、公司對公司（與其他企業組織）的商業溝通。

商務書信的設計在於幫助商務人士於短時間內了解信件的重點，能夠輕易搜尋到他們所需的相關資訊。商務書信的功能在於做出決策，無論是更改企劃、取消會議、雇用新員工，或是購買產品，都可以經由商務書信和他人進行溝通。商務書信並非複雜又難寫，它是一種文字簡明、格式固定，又能立即點明主旨的書信寫作。只需掌握各種商務書信的格式與寫法，它將成為你工作上不可或缺的好幫手。

本書將能讓讀者學習如何正確撰寫並使用商務書信，幫助在職場上溝通無礙，成為一名專業的商務人士。

本書特點

解說詳細，內容實用
詳細介紹每種商務書信的寫法、重點與應該注意的事項，讓讀者有能力處理各種商務事項與問題，知道如何做出請求、詢價、下訂單、付款、推銷、求職、邀請與祝賀，同時也懂得如何就這些來信做出合宜得體的回覆。

圖解書信格式
採用圖解說明，清楚呈現書信格式，幫助理解和應用。

豐富的商務書信範例
實際演練商務書信的撰寫方式，熟悉書信格式；加強對書信的記憶力，能自然寫出一封正確無誤的商務書信。

Key Terms關鍵字學習
全書共17章，各章講解一個商務書信的主題。在正式進入每章主題前，先介紹重點單字與詞彙，提綱挈領，幫助快速進入重點，也增加對商務字彙的了解度。

Discussion & Exercise 討論與練習
每章最後針對這個單元所學的商務書信知識，提出重點式的討論與練習。讀者可評量自我學習狀況，測驗是否已經完全了解本章主題與資訊，複習之外更加強記憶力。題目皆附上解答與詳細說明，幫助有效釐清錯誤。

<章節目錄>
Chapter 1 商務英文書信 Writing Business Letters
Chapter 2 傳真與電子郵件 Writing Faxes and Email
Chapter 3 備忘錄 Writing a Memo
Chapter 4 報告 Writing a Report
Chapter 5 請求信與回覆信 Letters of Request and Letters of Response
Chapter 6 詢價與報價 Inquiries and Offers
Chapter 7 訂單與回覆訂單 Orders and Responses
Chapter 8 付款相關書信 Payment
Chapter 9 投訴與回覆 Complaints and Responses
Chapter 10 推銷信 Sales Letters
Chapter 11 其他商務書信 Other Types of Business Correspondence
Chapter 12 求職書信 Job Hunting Communications
Chapter 13 人力資源相關書信 Human Resources-Related Communication
Chapter 14 推薦信 Reference Letters
Chapter 15 邀請函 Invitations
Chapter 16 道歉信 Letters of Apology
Chapter 17 祝賀信 Letters of Congratulations