<內容介紹>

本書三版在案例的改寫力求貼近大學生活與時事外，也增加許多休閒觀光、App與服務的案例。
三版強化心智圖協助學生了解整章的架構，也將教學過程中所習用的個案教學、體驗學習等技巧，穿插安排於內文當中，例如：章首管理風雲、管理專欄、課後複習、小組活動，以及章末個案討論等。章首「管理風雲」的內容選擇，以一般讀者熟悉的本土企業或國際企業為主，並結合中外古今知名的歷史人物故事，讓學生能觸類旁通，增加學習興趣與效果。「管理專欄」運用使用者創新的服務概念，站在大學生的角度挑選有興趣的管理案例，增加實務與理論的對話機會。「課後複習、小組活動、章末個案討論」的安排，則希望在課堂上提供教師與同學互動的工具，從活動中學習新的知識與觀念，使知識的傳遞更有效率。在創新教法方面，第三版開始運用「社群學習平台」的力量，促成線上與線下(O2O)更多的學習互動。我們以「大學生不可不知的管理學」這個臉書粉絲專頁，提供師生即時的、可補充的管理案例。此外，我們也提供教師「管理學—以服務為導向的新觀念《教學分享》」社團，提供老師進行教學的提問、解答與經驗分享。我捫希冀教授管理學老師逐漸形成社群，成為一起推動大學管理教育向上的力量。
本書的改版與轉型有三個重點：精簡內容、新增師生熟悉的服務案例與運用平台增加學習互動。

<章節目錄>

1 企業篇
CHAPTER1 認識與生活融合的企業
。7-ELEVEn —讓人生活幸福的企業
CHAPTER2 典範改變中的管理學
。全聯：便宜卻有好貨的祕密
CHAPTER3 西方遇見東方：管理理論的演進與融合
。市長管理學：柯P就是SOP

2 環境篇
CHAPTER4 從變動的環境中開創新契機
。天籟渡假飯店：從「改名」扭轉經營困境
CHAPTER5 企業倫理與社會責任的實踐
。義美食品：做餅是良心事業

3 管理篇
CHAPTER6 決策：解決企業面臨的難題
。生態動物體驗式旅館：「關西六福莊」
CHAPTER7 規劃與策略：開創企業的新未來
。全球最小的米其林三星店：小才能極致
CHAPTER8 組織概論：組織的基本元件
。由標準化創造高效率的麥當勞
CHAPTER9 組織的成長與變革
。無印良品的變革之路
CHAPTER10 激勵：激出員工的士氣
。七分鐘的奇蹟—新幹線清掃魔法
CHAPTER11 領導：帶領員工衝向未來
。李安導演—領導一個電影夢
CHAPTER12 溝通：有效地形成共識
。言語的力量
CHAPTER13 控制：使任務更聚焦
。薩波斯—以「快樂」為考核指標

4 應用篇
CHAPTER14 創新與創業精神
。從布袋蓮到綠家具