<章節目錄>

第一篇　消費者行為基礎
　第 1 章　消費者行為導論
　　　　　身邊故事－浪人騎客的行囊與裝備
　　　　　發光體
　　　　　．Zalando針對歐盟各國消費者投其所好
　　　　　．韓國年輕男女瘋外在美
　　　　　Fun廣告－家居用品為哪樁？
　　　　　富家屋頂下－一種米養百種人
　第 2 章　消費者行為與行銷策略
　　　　　身邊故事－他的購物中心不玩美妝週年慶那套！
　　　　　發光體
　　　　　．新加坡砸重金研究亞洲消費者
　　　　　．日本銀髮產品，琳瑯滿目
　　　　　Fun廣告－堅持理想，妳會閃亮
　　　　　富家屋頂下－一場刺激與反應的遊戲

第二篇　消費者決策與個體影響因素
　第 3 章　消費者購買決策
　　　　　身邊故事－她帶給顧客時尚的成就感
　　　　　發光體
　　　　　．日本消費者的挑剔聞名天下
　　　　　．美國7-Eleven鎖定消費者需求，快又準
　　　　　Fun廣告－不在乎天長地久，只在乎……
　　　　　富家屋頂下－我要這個，你要那個
　第 4 章　消費者動機、涉入與價值觀
　　　　　身邊故事－他不是手癢
　　　　　發光體
　　　　　．購買奢侈品，各國心理大不同
　　　　　．中國光棍節，對青年別具意義
　　　　　Fun廣告－102歲人瑞對新生兒說了什麼？
　　　　　富家屋頂下－盯著目標，衝啊！
　第 5 章　消費者知覺
　　　　　身邊故事－她的泰國之旅
　　　　　發光體
　　　　　．Consumer Reports，美國消費者的包青天
　　　　　．好的故事讓品牌鮮活
　　　　　Fun廣告－太陽對皮膚的傷害，多可怕！
　　　　　富家屋頂下－老闆，這是什麼意思？
　第 6 章　消費者學習與記憶
　　　　　身邊故事－當他被稱為「Lady把把」開始
　　　　　發光體
　　　　　．Google巧妙結合外語學習與翻譯服務
　　　　　．英特爾成功讓消費者認識電腦零件
　　　　　Fun廣告－信仰善，才能幸福
　　　　　富家屋頂下－這手機很不好用耶！
　第 7 章　消費者態度
　　　　　身邊故事－他的賣車經驗談
　　　　　發光體
　　　　　．中國消費者太愛日本商品了
　　　　　．實現童話唯有迪士尼
　　　　　Fun廣告－業務人員是蟑螂？
　　　　　富家屋頂下－哼！這有什麼好的？
　第 8 章　消費者情緒
　　　　　身邊故事－她的療癒收藏
　　　　　發光體
　　　　　．愛與陪伴需求引發寵物商機
　　　　　．食品安全疑慮引發中國市場商機
　　　　　Fun廣告－上大學的第一天，打破冷漠
　　　　　富家屋頂下－我很煩，我想要……
　第 9 章　消費者人格、自我概念與生活型態
　　　　　身邊故事－他在花鳥間捕光捉影
　　　　　發光體
　　　　　．蘋果，時尚科技的代名詞
　　　　　．移動消費，擋不住的趨勢
　　　　　Fun廣告－天生驕傲，各有不凡
　　　　　富家屋頂下－我才不想成為……

第三篇　總體影響因素
　第10章　購買情境
　　　　　身邊故事－他們如何看商店設計？
　　　　　發光體
　　　　　．電商湧入，改變泰國消費情境
　　　　　．賭場的玄機
　　　　　Fun廣告－還是在家慶生比較好
　　　　　富家屋頂下－哇！人山人海！
　第11章 文化與次文化
　　　　　身邊故事－她只是單純喜歡音樂
　　　　　發光體
　　　　　．印尼阿拉子民很獨特
　　　　　．中國一胎化下的消費行為
　　　　　Fun廣告－關注、陪伴、相信
　　　　　富家屋頂下－一起過節慶
　第12章　參考團體與意見領袖
　　　　　身邊故事－她運用素人力量推美妝
　　　　　發光體
　　　　　．OMEGA的品牌大使，超凡卓越
　　　　　．貝克漢，現代美男子
　　　　　Fun廣告－最辛苦卻最棒的工作
　　　　　富家屋頂下－消息靈通的媽，請問……？
　第13章　社會階層

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