<內容簡介>

本書針對職場上最需要使用到的e-mail以及電話英語主題分成四大類，包括「人際關係篇」、「商務往來篇」、「貿易活動篇」以及「售後處理篇」共三十個單元，讓你在各種情況下都能應付自如。
 e-mail及電話英語的「停看聽」單元為各種情境下都會用到的基本禮儀及句型，為進入正式單元前的暖身操，透過簡易的圖表查詢方式，讓你馬上就能找到臨時需要的那句話。
 接著每個單元均規劃了必備單字片語、必備句型、實用e-mail及電話英語範例，以循序漸進的引導方式幫助你輕鬆學會職場英語的溝通技巧。
 e-mail英語的部分幫你找出每個主題一定要會的句型，只要學會套用句型就能輕鬆寫一封條理分明的信件。而電話英語不僅列出各種狀況的說法，更透過光碟輔助教材幫你加強聽力與口說能力，聽、說、讀、寫一次完成。

<章節目錄>

停看聽：寫好英文e-mail不可不知的祕訣　　　　　　　　　　　　　　

停看聽：電話英語不可不知的祕訣



人際關係篇 Interpersonal Communication

Unit 1 請假通知 Communicating a Leave of Absence

Unit 2 表達祝賀 Expressing Congratulations

Unit 3 表達感謝Expressing Gratitude

Unit 4 表達慰問 Expressing Concern

Unit 5 弔唁 Offering Condolences

Unit 6 邀請Invitations



商務往來篇 Business Contacts

Unit 7 展開業務關係 Starting a Business Relationship

Unit 8 確認業務拜訪 Confirming a Business Meeting

Unit 9 邀請蒞臨貿易展Invitation to a Trade Show

Unit 10 安排會面 Scheduling a Meeting

Unit 11 取消會面 Canceling a Meeting

Unit 12 感謝招待 Expressing Gratitude for Hospitality

Unit 13 請求代理 Request for Agency

Unit 14 請求著作權許可 Request for Copyright Permission

Unit 15 介紹新的業務關係 Introducing a New Business Relationship



貿易活動篇 Trading Activities

Unit 16 詢問產品 Product Inquiry

Unit 17 詢問價格 Price Inquiry

Unit 18 報價後續追蹤 Price Quote Follow-up

Unit 19 議價 Price Negotiations

Unit 20 索取樣品 Request for Samples

Unit 21 通知價格調漲