微軟創辦人比爾‧蓋茲早在1994年就預言：
　　「金融始終是必要的，但現存的銀行型態將會消失！」
　　
　　開在11樓的銀行，你去過嗎？
　　不用填單子、印章不蓋在紙上，也沒有櫃員和辦事員，
　　分行經理親自拿一個平板，從一般借貸、保險規畫，到資產配置，全幫你搞定。

　　這就是我們即將迎來的新金融服務時代，
　　那傳統銀行與櫃員呢？正如比爾．蓋茲在1994年的預言，銀行正在消失……。.

　　根據人力銀行調查顯示，商科文科畢業生最想投入的產業中，
　　銀行的排名總是名列前茅，最大理由就是「坐辦公室，穩定與金飯碗」。

　　但日本三大銀行之一的瑞穗銀行，預計要在2026年前縮減19,000人。
　　裁員比例高達23.7%，這代表，每5人至少有1人要被解雇。
　　以前的銀行是大到不能倒，現在是不裁就會倒。

　　當銀行不見了，以後你上哪兒存錢、貸款、理財？

　　本書是日本財經記者浪川攻走訪日本、美國和英國銀行的第一手觀察。
　　告訴你，誰才是人工智慧無法取代的行員。未來的銀行又是何種模樣。

　　◎銀行業紛紛、悄悄裁員逼退──鐵飯碗的神話瓦解
　　銀行的主要收入，就是存款利率與貸款利率的「存貸利差」
　　偏偏貸款利率這麼低，銀行獲利結構大幅惡化，
　　當銀行股的股價淨值比長年低於1時，誰還要買銀行股？

　　◎驟變的銀行員人生──刪減人力、轉換配置的背後
　　如果你問行員的職涯夢想，多數人都會回答「當上分行經理」，
　　但要坐上這個位子，差不多要50歲，偏偏現在分行縮編，沒那麼多的經理缺了，
　　這些在銀行業奮鬥一生，目前人數占最多的50歲員工該怎麼辦？
　　多半被「轉調」其他子公司，例如信用卡，但其中暗藏很多不為人知的人事陷阱。

　　◎金融業的本質到底是什麼？
　　分行改革不能只是改裝潢，當網銀變成標準配備後，實體銀行靠什麼吸引顧客？
　　總部設於美國密蘇里州的一家地方證券公司「恆達理財」的故事，最值得參考。
　　在一份全球顧客滿意度調查中，它的評分甚至比花旗、摩根士丹利和美林證券都高，
　　理由很簡單，他們做到了兩個字。（第四章會告訴你）

　　金融科技將導致哪些職缺大增？
　　行員就算掛著同樣職銜，但工作性質大變。    

　　面對金融科技業者的逆襲，銀行業贏得了這場戰爭嗎？
　　金融服務業將成為慢升遷、高流動的行業！喔，還有，低薪。
　　分行經理也將從一城之主變成前線（而且還得是）頂尖的業務。
　　銀行業更會從求職第一志願大幅滑落。
　　今後，誰是人工智慧無法取代的行員，這本書將讓你看見未來銀行模樣。

各界簡介

　　「JC趨勢財經觀點」粉專版主／Jay&Jenny
　　科技財經主播、主持人／朱楚文