本書分成三大章節，第一篇為觀念篇，主要簡單說明社群大數據的分析方法以及意藍資訊多年顧問經驗所累積下來的應用分析案例介紹，讓您對社群大數據能有基本的認識；第二篇為工具篇，詳實的介紹目前國內最大的社群口碑資料庫─OpView社群口碑資料庫的操作方法，隨書附有OpView社群口碑資料庫的認證碼（請參閱本書p.Ⅷ相關說明），讓您可邊對照邊操作，熟悉整個系統的操作環境；第三篇為實戰篇，集結了不同產業的實務分析案例，透過實務案例的操作分析流程，讓您可藉由做中學的過程，輕鬆完成社群口碑分析的報告。擁有本書，將能讓您學習到：
1.兼具理論與實務知識的大數據分析方法。
2.熟習國內最具權威性的社群大數據資料庫的操作方法。
3.最貼近市場實務的分析案例，讓您職場上應用無往不利。
