不論是食品過期或汽車安全氣囊爆開等事件，企業在面對這些必須立即回收商品的危機時，除了必須迅速處理以建立企業商譽，更能藉此機會改善生產結構、強壯企業體質，創造下一波更符合消費大眾需求的新產品，完成爭取最大商機的終極任務。
產品回收與企業策略：
◎從失敗學進入回收學
◎了解自主回收並不是一件壞事
◎正確判斷回收可帶來的效果
◎嘗試改變
◎反覆進行沙盤演練
◎應用細微觀察
◎高規格的設計檢試
◎留意老舊設備
◎假設推演的大致流程
◎共有內隱知識
企業回收最佳實務：回收瑕疵商品背後的可能商機
- 作者： 內崎 巖,畑村洋太郎
- 譯者： 謝育容
- 出版社： 商周出版
- 出版日期： 2010-01-28
- ISBN碼： 9789866285097
- 編號： 16412
$ 260 元
原價 260