面對工作上的各種狀況,傳統邏輯思考只會讓問題更複雜,本書作者引導你回到問題的最原點,以輕鬆方式釐清問題的本質,讓每一個人都成為解決難題的高手。
擁有「自我思考的能力」無疑是商務人員重要的成功因素。在思考任何問題之際可以有各式各樣的見解。如果沒有明確達到共識,問題解決將會一團亂。解決問題時必須先有正確的問題假設,理論的起點必須站在正確的前提和現實上。
舉個有趣的例子來思考這個問題:
卡通哆啦A夢中,以體力自豪的技安常對著沒有運動神經的大雄咆哮「都是因為你的失誤比賽才會輸」的這一幕,相信大家多少都有點印象吧!比賽會輸,或許真的是因為大雄的失誤。但是,技安內心多少應該知道大雄會發生失誤。再者,知道這件事卻硬要大雄參加比賽的又是誰呢?從這個例子可以得知,解決問題時要追究問題的原因,因果關係往往比想像中更容易混淆。
用技安的例子說明,是要以「大雄犯了失誤」為前提,或是「不應該有任何失誤」為前提,用不同的起點思考,技安生氣的對象和哆啦A夢的出場方式也會跟著改變。
如果只是用「理論」的觀點思考,可以有無數個因果關係和原因。在這樣具有多種因果關係的連帶問題下,應該如何選擇起點就是所謂的「前提」,如果前提錯了,或是偏離主題,最初的起點雖然都差不多,但是最後的結果卻截然不同。
本書將上班族經常面臨的問題分成「組織」、「策略」和「人」三大主題,舉出十七個例子,根據各問題的「前提」作深入探討。重新思考前提,考慮前提時應該捨棄什麼、什麼才是真正需要煩惱的,這不僅會改變理論展開的方向,更會改變一個人對事物的行動和看法。