傾聽,不可思議的力量:學會諮商師的聽話術,你和別人都受益 | 拾書所

傾聽,不可思議的力量:學會諮商師的聽話術,你和別人都受益

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懂得傾聽,才知道怎樣溝通;學會聆聽,你到哪裡都受歡迎! 與其用力說話,不如用心聆聽! 「我的職業就是聽人說話,截至目前已有40年的時間,從來不曾遇過只聽不說的人。即使是不善言詞的人,心中想說的還是多過想聽……」 從事心理諮商40年的東山紘久教授,整理出31項常被忽略的聆聽重點,適用於工作、生活、家庭、親子,讓你從此不再害怕與人交涉,隨時隨地從容談事情。 【精采內容】 ◎專業聆聽者才知道的訣竅 .站在訴說者的立場聆聽 .不要當「評論家」 .明白「對方說的是對方的事」 .聆聽抱怨時,要變身為「避雷針」 .多放兩張「彈性椅」,就能緩和尷尬 .跟家庭主婦學閒聊的智慧 × 主婦A:「最近我老公都很晚回來耶。」 主婦B:「你先生應該是工作很忙才晚歸的吧。」 主婦A:「就是這樣啊……」 繼續聊下去,一定會牽涉到個人隱私或祕密,以後見面都很尷尬…… ○ 主婦A:「最近我老公都很晚回來耶。」 主婦B:「這麼巧,我老公也是耶。」 就算自己的先生並沒有晚歸,一定也得這麼回應。先讓對方認為自己對她的遭遇感同身受,但事實上卻不會讓自己牽涉其中,是聆聽的最高境界之一。 .如何與叛逆期的孩子相處 × 孩子:「我們學校的老師都是蠢蛋。」 父母:「怎麼可以這樣說!」 對他說教,孩子也只會賭氣不說話,根本沒有效果。 ○ 孩子:「我們學校的老師都是蠢蛋。」 父母:「哦,你們學校的老師都很蠢嗎?」 孩子:「老爸你也這麼覺得嗎?」 儘管你心裡可能只是想著,孩子要這樣想就由他吧。這也沒關係。孩子只是希望你能傾聽他的心情,並不是要問你的意見。考慮孩子的心情,「直率地」聽他把話說完吧。 【名家推薦】 ◎蘇絢慧(馬偕醫院協談中心諮商心理師) ◎貴婦奈奈 【好評推薦】 「讀了這本書,不禁莞爾。原來,對於別人說的話,一直以來我是聽得多麼漫不經心。」 ──小說家.阿川佐和子 【讀者推薦】 「希望在別人面前有『聰明』的表現,那麼,在讀『聰明的說話術』這類書之前,先看看這本吧!」 「我們常常很用力的『說話』,卻對『聆聽』毫不在意;然而事實正好相反,懂得聆聽,溝通效果比說話更好。書中提到附和的時機、複述對方一部分的話語,這些方式都很簡單又很有效,馬上拿來運用,對話真的變流暢了!」 「我在書中畫下許多提醒自己的重點,每次與人約見面前就翻一遍。不斷累積下來,深深感受到這本書帶給我的幫助。」 「我本身是業務員,曾經被客戶抱怨話太多,所以買這本書來看。它讓我了解傾聽的重要性,其實業務也算是『聽』的工作,必須好好聽客戶說話。書中技巧豐富,獲益無窮!」 「我目前是實習教師,偶然在書店看到這本由諮商師所寫的傾聽術。讀的時候,我一邊思考如何與孩子溝通,得到許多有用的提示。」 「我是電台主持人,經常要訪問各領域的專家,讀過許多『採訪方法』的書,然而這本書給了我另一個層次的思考,很棒的一本書。」 「開始實踐之後,我深刻感受到,傾聽比說話更有力量。原是當工作用的工具書,沒想到對育兒也大有幫助。」 「想好好聽別人說話,卻常常不自覺的就講起自己的得意事。這本書讓我學習到真正的傾聽態度。」 「在我煩惱於人際關係時,讀了這本書;現在能有這樣的生活,真的要大大感謝它。」

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