◆紐約時報、華爾街日報、華盛頓郵報 商業類暢銷書排行榜＃1 ◆2011年「全球50位頂級管理思想家」，《未來在等待的人才》、《動機，單純的力量》作者最新力作 銷售不只是賣東西－－讓誰都買單，你我都辦得到！ 發掘天生具備的推銷本能，輕鬆說服、取信，並影響他人，讓生活、工作與交際無往不利。 ◎一場用人性去推銷的冒險旅程 ．為什麼外向的人很少是最佳銷售員？ ．為什麼「解決問題」不如「找出問題」？ ．為什麼不理性的問題更能觸動他人？ ．為什麼「僕人式銷售」更能收買客戶∕女兒∕員工的心？ ．為什麼我們要把每個人當成自己的祖母對待？ ．為什麼要問五個「為什麼」？ ．為什麼當個成功的銷售員，不得貪得無厭？ ．為什麼「非銷售的銷售」和錢一點關係都沒有？ ．為什麼低權力參與者比高權力參與者更占優勢？ ．為什麼附送贈品有時反而會降低購買意願？ 我們每一天都在賣東西（sell），那不只是商場上銷售產品或服務，還包括生活中各種說服別人的行為（sell ideas），例如讓你的小孩「買單」聽話，接受運動完後要洗澡的觀念。說服別人拿他有的東西來跟我交換我有的東西，是再尋常不過的事，這是我們生存之道，也是快樂來源；讓人類不斷演化，也提升生活水準。所以，我們每個人都是推銷員。或是推銷就是我們的天性。 但大多數人不知道自己生活中有銷售行為，品克這本書就是第一本針對「生活銷售行為」而寫的書。它有big idea（一個你前所未聞的大觀念），也有self-help性質（告訴你如何利用這個大觀念改造生活）。本書有藝術面的解析，也有科學面的解析。藝術面是指，作者描述他親自去當產品銷售員的第一手經驗（賣二手車），提出一些有趣的問題（例如，「向老祖母賣新型的洗衣乾衣機」跟「說服你女兒做功課」有何不同？如何辨別消費者到底會不會買東西？）並提供答案，然後從答案中再進一步揭露人們互動的真相。同時，穿插各領域銷售大師的故事，讓讀者得到更生動的建議。 本書的科學面是指，作者描述心理學、經濟學、語言學和認知科學對銷售的研究，例如「毀滅性銷售行為」（顧客在意的並非銷售員未充分介紹產品或忽視他們，而是過度接觸）、「賣方競爭序位」（當賣方在買方前面一個一個出場推銷時，領導廠商若第一個出場最能得到買方青睞，但若你是市場挑戰者，要最後一個出場才有可能中選）、「經驗框架」（經驗購買遠比物質購買更能創造長期客戶）。作者也會介紹一些新銷售方法，例如：取消業務佣金，銷售反而增加；不著痕跡地模仿顧客行為，可以強化買賣雙方的關係；減少可選擇的商品，卻大大提升業績。 【名家推薦】 ◎王應傑（東森房屋加盟總公司董事長） ◎陳武剛（克緹國際集團總裁） ◎陸莙函（美商賀寶芙台灣∕香港∕澳門總經理） ◎葉靖慧（台灣雅芳總經理） ◎趙藤雄（遠雄企業團董事長） ◎詹宏志（PChome Online董事長） ◎詹偉雄（《數位時代》雜誌創辦人） （按姓氏筆畫排列） 【好評推薦】 「品克正快速攀上國際大師的地位。」 －－《金融時報》，Financial Times 「品克的教法實在太有趣了，根本讓人忘了在學習。」 －－《富比士雜誌》Forbes 「這些課題值得一再練習。若有更多企業敢大膽採用，就更好了。」 －－《華爾街日報》The Wall Street Journal 「巧妙融合軼事、深刻見解與社會科學研究，深入淺出，實用又有趣。」 －－《彭博》Bloomberg 「作者品克是現代思考工作、心理學與社會三者互動最聰明的人士。」 －－《價值雜誌》Worth 「這本書就像在盒子裡找到你最喜歡的教授……裡頭裝滿豐富資訊，告訴你為什麼要留意他所說的事、實踐方法，以及為什麼要照他的建議做，而且提供許多有意義的例子強調重點……。這本書值得好好細讀。」 －－《出版人週刊》Publishers Weekly（星號推薦） 「這是我們每個人都用得到的推銷路線圖。」 －－《芝加哥論壇報》Chicago Tribune 「本書引人入勝，融合了訪談、研究，以及(這位)敏銳作家的觀察。」 －－《環球郵報》The Globe and Mail 「一語中的。」 －－《美國新聞與世界報導》U.S. News & World Report 「引人入勝。」 －－《今日美國報》USA Today