◆Google執行長施密特：未來將是「行動唯一」的時代！ ◆Amazon網路書店分類榜TOP5、五星滿分好評 ◆《富比士》《哈佛商業評論》《金融時報》《紐約時報》《華爾街日報》書摘推薦 ◆Google、思科、eBay、AT&T高層盛讚 第一本絕對實用的行動化教戰守則， 向Uber、Dropbox、Evernote學習迎戰行動化時代！ 台灣消費者的行動購買力高居全球第一， 當他們24小時都在從手機上尋求答案， 你必須全面改造產品設計、生產流程、平台架設、行銷企畫， 抓住消費者需要你的每個「行動時刻」！ 迎戰「醒著就在買」的O2O即用經濟， 你必須全面翻轉過去的商業思維—— ．APP不能只是縮小版的官方網站：別想靠豐富齊全取勝，簡單直覺的介面才能留住顧客 ．行動的影響力比銷售更重要：讓顧客不斷口耳相傳、反覆使用，比實際讓他們花錢更關鍵 ．行動經濟完全改變了銷售法則：只賣一樣、超高單價……，手機上可以實現和網站迥然不同的銷售策略 ．行動化反而有助於實體店面：結合常客策略、創造獨家體驗，再也不怕顧客把商店當展場 ．最傳統的商品也可以行動化：隨著智慧尿布、智慧雨傘問世，行動化乃傳統產業轉型最重要的機會 為了因應這波行動浪潮，企業必須進行IDEA循環， 全面打造屬於你的行動方針： ．Identify（確定顧客的行動時刻和所處環境）：分析顧客的每個步驟，是否有你能介入提供他們更快服務或更佳產品的瞬間？ ．Design（設計行動參與過程）：設計一套流程，從介面編排到使用順序，規劃顧客如何使用你的產品或服務 ．Engineer（策劃行動所需的平台、流程和人力）：設計APP不難，最耗費心力與預算的，就在支援整個APP運作的平台、系統與操作人員 ．Analyze（分析結果以監測績效和最佳化成果）：一開始做出的APP可能不是最完美的，你必須不斷從資料庫中採集與分析數據，用最快的速度改善 本書囊括豐富案例，從大型企業如星巴克、可口可樂、美國運通等的行動參與， 到新興創業家如Uber、Dropbox、Evernote等的行動創新， 解密如何與你的目標消費者，順暢無礙地在「行動時刻」相遇，創造最驚人的行動影響力！ 【國內前瞻推薦】 ◎林之晨（《創業》作者、AppWorks創辦人） ◎許景泰 （達摩媒體執行長） ◎陶韻智（LINE台灣區總經理） ◎詹文男（資策會產業情報研究所所長） ◎盧諭緯（《數位時代》編輯總監） 【國外重要好評】 「我們正身處於比網路發展更劇烈的轉變浪潮。隨著人、流程、資料與一切都連結在一起，個人與社群都從中受益，企業也得到更新且更龐大的機會。行動將是我們體驗與控制剛崛起的物聯網的管道。能掌握本書中提到的『行動思維轉移』，將比其他落後者成長更多。」 ——約翰．錢博斯（John Chambers），思科（Cisco）總裁 「持續的連線會改變一切。在行動時代，能提供所需體驗與參與機會的人，將會淘汰那些無法做到的人。本書將會協助你適應並贏在行動時刻！」 ——傑森．斯佩羅（Jason Spero），Google媒體表現部門全球主管 「應用程式和行動裝置現在可以做到嶄新又驚人的事情——聯繫在你附近的朋友、衡量你的運動表現，甚至將商品送到任何地方去給你。這種現況撤底改變了所有企業的顧客體驗。如果你被弄得頭暈眼花，準備面對新世界的實際建議與策略，那就來看這本書吧！」 ——史提夫．亞可維奇（Steve Yankovich），eBay創新與新事業部門副總裁 「商業界擁抱了行動思維轉移，這破壞了市場、創造了新的商業模式，而且最重要的是，在顧客從未想像過的時刻創造了參與。行動的未來已然降臨，聰明的企業都深諳這件事。」 ——安迪．蓋斯（Andy Geisse），AT&T商業解決方案部門執行長 「菲利浦正在把所有業務轉變成連線、即時的：以病患為中心的數位醫療、連線的照明解決方案，以及可用行動裝置控制的裝置。這表示要創造新的顧客論點與顧客體驗、新的商業模式及技術平台。本書探討了行動對企業的影響，並給予領導人明確的洞見，讓他們了解要抓住這種價值的機會與改變。」 ——傑若恩．塔斯（Jeroen Tas），菲利浦醫療保健事業部，資訊解決方案和服務部門執行長 「在Airbnb，我們看到行動並不只轉移了顧客行為，讓我們必須予以回應，更是我們必須推出更高檔服務的機會。本書處理了這個重要的議題，並建議如何以及為什麼要讓你的企業邁向『行動優先』。」 ——內森．布萊卡斯亞克（Nathan Blecharczyk），Airbnb共同創辦人暨技術長