◎演講時數超過3,000小時，國內外企業競相邀約的談判魔術師！ ◎好的談判，就是完全透視人性！一次學會黃金業務員摸熟人心的技巧！ ◎《華頓商學院最受歡迎的談判課》完全實踐版！ 學再多理論，不如知道當場怎麼說！ 走進超級業務員＋談判魔術師的30個交涉實境， 真實的體會什麼時候該怎麼說最恰當、最能得到想要的結果！ 為什麼你看了很多書，還是說不出該說的話？ 為什麼別人談什麼都能成交，自己學了半天，當場卻無法發揮？ 讓黃金業務員的交涉實境，帶你真正掌握到交涉的「眉角」！ 談判桌上最困難的事，莫過於判斷真偽。對方說的是真的嗎？他這樣講我該怎麼回答？ 隨著本書30個實境，你將看到不同主角所面對的談判對象和交手危機、發現遭遇僵局時如何靠話術得當而柳暗花明、當勝券在握又因說錯什麼話而風雲變色……這些，生活中也隨處在上演！ ．倚老賣老的同業前輩，一開口就要你開方便門 → 他說：不要被對方的影子嚇到 ．長相斯文、風度翩翩，一談起話來卻咄咄逼人 → 他說：真正的敵人不會擺出敵人的樣子 ．客戶老愛挑人語病，讓人無從接話和發話 → 他說：如果你只對自己的感覺斤斤計較，一定是輸家 不管是買菜殺價、談加薪，甚至是討回尊嚴， 這30個談判實境，將帶你有效解決難題， 獲得你想要的東西。 【故事主要場景和人物介紹】 ◎場景： 魔法一店：蔡店長所帶領的黃金業務員們，與各方進行協商、說服、交涉……運籌帷幄的現場。 魔法二店：支援一店，與黃金業務員們攜手合作的友店。 ◎黃金業務陣容： 蔡店長：江湖上傳說的超級黃金業務員，曾經出過唱片，卻陰錯陽差投入房仲業。身高不到一七○公分，皮膚白皙，戴著黑框眼鏡，臉上總是掛著老實憨厚的笑容，從外表很難看出他曾經拿下全集團的總銷售冠軍。只有跟他交手過的人，才會知道在他迷糊的表象下，隱藏著精明內斂、決策明快的金頭腦，是個真正的狠角色，總能在案子撲朔迷離的時候就看出端倪，而且也跟他一手調教出來的超級業務雄鳴一樣，都是「師奶殺手」。 雄鳴：蔡店長的得意門徒，魔法一店最資深的黃金業務，是廣受學弟妹景仰的大師兄，被眾人尊稱為雄哥。職業軍人退伍，個性成熟穩重，特別是跟女性顧客談案子的時候，總能散發出自然的魅力，是業界公認的「師奶殺手」，經常被蔡店長指派協助學弟妹談案子。 樑楷：笑起來很像果汁軟糖「甘貝熊」，同一區的同事都叫他「帶看王子」，因為總是能夠把普通的房子介紹得很生動，有幾個出了名老看不買的觀光客，竟然都被他說動成交了，實在很厲害。 駿遙：曾經一天簽約七個物件。接案時常讓人感覺有點屌兒啷噹不大認真，其實是鴨子划水的黃金業務。看起來非常難搞的顧客一遇上他，幾乎全部被 Close，是令一干同事嘖嘖稱奇的厲害高手。 婷翡：長相甜美，身高一六八公分，擁有「名模比例」的正妹。由於長得跟昔日的玉女歌手孟庭葦有七八分相似，而被封為「房仲甜心」。個性雖然有些嬌縱，但是業務企圖心比男同事還強，不少老闆級的顧客一遇到她就投降了。 秉熙：店裡最資淺的菜鳥。皮膚黝黑、肌肉結實，是在石碇茶園長大的純樸大男孩。一口台灣國語總讓他輕鬆就贏得客戶的信任。誠懇老實的態度更讓他成功爭取到許多資深業務都無法順利成交的黃金店面，從此一鳴驚人，並成為業界鼓勵新人的最佳典範。無私利他的精神，是他所擁有最強大的能量。 齊昌：跟秉熙同一時期進公司，但外型卻截然不同，若說秉熙像個純樸農夫，那他就是典型的都會萬人迷小白臉，比起老實很肯拚的秉熙，齊昌在外型上就占了先天優勢，加上能言善道，總是能好運連連。 【名家推薦】 ◎石吉平（全國不動產總經理） ◎王正立（義隆纖維總經理） ◎何智明（賀眾企業董事長） ◎侯昌明（知名電視節目主持人） ◎郟智群（談判大俠） ◎巫芳羽（前王品人資處長） ◎丁越南（上海凱嵐商務諮詢總經理） 「面對爭功諉過的主管，如何因應？努力也換不到加薪升職？同事之間總是猜忌？……有這些問題的人，都可以在這本書中找到解答。」 ──林筠騏（資深媒體工作者、財經節目主持人） 「人是觀念的動物，你的行為後面有什麼樣的觀念，就會做出什麼樣的行為。書中故事和經歷，可為大家提供塑造觀念的第一步。」 ──洪芳興（毅太企業總經理） 「在四兩撥千金的談笑風生中，讓讀者學習到成竹在胸、收放自如的溝通技巧。光是閱讀就令人拍案叫絕、大呼過癮。」 ──陳志明（策略管理博士）