◎日本思考研究所，耗時20年鉅著 ◎技術步驟STEP BY STEP；15個關鍵提醒、26則實例應用，讓你有效運用立即上手 ◎圖表分析比對，再複雜的狀況都能立即了解、掌握 「不會解決問題，你就是問題！」 「能解決多大問題，就坐多高位子；能解決多少問題，就拿多少薪水！」 ——這是「全球50位最偉大領袖」馬雲說出老闆的真心話！ 老闆要的不是苦力、高學歷、記憶力，而是「解決問題的能力」！ 超時加班很辛苦，但如果無法解決問題提升業績，你的辛苦老闆成本不會珍惜； 你擁有名校高學歷，但如果沒能學以致用來解決問題，很難有升遷的機會； 記得報表數字很重要，但如果無法分析用來防範未來風險，一點用處都沒有。 正如全球餐飲領導企業麥當勞所言：「公司就是『解決問題』的組織」 無論任何一家公司，每天都必須面對各種問題——安檢不過、客戶抱怨、帳款跳票、供貨不足、交貨延遲、市場變局、颱風淹水、商品瑕疵、營收短缺、員工招募、人為事故……想得到與想不到的問題層出不窮，更多時候是問題環環相扣、交織參雜，甚至是過去從未發生過的，都讓人頭痛不知該如何著手處理。 比方，時下接二連三發生的「食安問題」，媒體的大肆報導，消費者人心惶惶、市場瞬間萎縮，對於各家飲食業者莫不造成劇烈衝擊，倘若不能快速與正確因應解決，企業立即陷入生死存亡的危機！！ 沒錯！迅速與正確解決問題，是企業生存、個人發展最要緊的關鍵能力！ 「狀況發生，必須緊急處理，我該怎麼挖掘出關鍵主因？」 「銷售成績不佳，我該怎麼補強，選擇哪個方案才是對的？」 「這個活動很重要，只能成功，不准失敗，我該怎麼周延地做好風險防範？」 「這個問題牽涉很多層面，該怎麼釐清，解決順序怎麼安排？」 這些職場困境你一定遇過，更可能每個都不幸碰上了。《破解問題的技術》是你絕對不可錯過，值得完全信賴的「問題解決操作手冊」！ 《破解問題的技術》是日本思考管理研究所傾20年之力，彙整許多問題解決高手與智慧決策者思考解決問題的過程，將看不到的大腦思考具體化、步驟化，讓一般人都能夠仿效照著做。在這本書中，你將學會四種思考與解決問題技術和步驟，企業99%的問題都可依循《破解問題的技術》提出的方法快速解決—— ◎「關鍵主因的分析技術」：當意外發生措手不及時，在不明事發原因狀況下，有效挖掘真正原因。 ◎「最佳方案的制定技術」：成果未達預期時，導出怎麼做、哪種方法最好、相關人等都能接受的方法。 ◎「風險預測的防範技術」：預測與防範未來可能發生的壞事，以及面對可能發生的市場變化具體擬定風險對策。 ◎「複雜狀況的統合技術」：當整體事態複雜與多種問題糾結時，巧妙整理眼前狀況，從中找出處理的先後順序與步驟。 【特別收錄】 ◎15個關鍵提醒——四大思考技術的皆有關鍵提醒，幫助讀者快速掌握運用訣竅 ◎26個實例與解說 —— 作者20年經驗，無私分享與詳細解說，讓讀者可預先模擬演練，熟能生巧，一旦遇上突發狀況都能臨危不亂 【專業推薦】 ◎張國洋（Joe Chang）（專案管理生活思維） ◎姚詩豪（Bryan Yao）（專案管理生活思維）　 ◎鄭健民（讀冊生活副總經理）