無數會議、電郵、KPI與待批准決策 正淹沒了現代管理者 我們要問：大部分主管真的有時間「管理」嗎？ 為什麼現在愈來愈多公司開始質疑「績效評估」與「KPI」等制度失去往日成效？ 當前盛行的「組織制度與管理已死」，一味追求工作者「心智重設」呼聲， 真的能使我們更有效應對未來的商業環境嗎？ 面對新的商業複雜性，許多工作者忙著愈做愈多，但未必愈做愈好。 「六個簡單規則」將是減法工作的解答。 它們歷經長期測試，利用社會科學最先進的觀點和作法， 得以打破當代公司的「過度繁瑣」惡性循環。 全球最負盛名的管顧組織BCG兩位資深專家將用本書為「管理方法」指出了新時代的路標： 依據波士頓顧問公司的研究指出：跟六十年前相比，組織的管理者乃至基層單位的複雜度大幅增加了六倍，產業環境的不確定性及快速增生的科技與顧客、關係人回饋需求，更使得今天的經理人疲於應付「管理的工作」而非真正的「去管理」。 甚至，根據BCG的統計：在最繁瑣的公司中，經理人工作時得花35％的時間撰寫報告，花30％至60％的時間開跨部門或跨任務團隊的協調會議；更誇張的是，如果以組織內的「流程」觀察，當前企業的流程項目遠比六十年前大幅增加了35倍！ 這一切的根源，都跟「世界變得更複雜」有關；但更重要的問題是：傳統管理學面對複雜的解決方式往往不是讓問題更複雜（「增加新的表格處理這項新變數／需求吧！」），或是開始企圖直接借助看似軟性的手段克服大量新環境帶來的問題（「讓我們集思廣益一下，這個問題有沒有創意解決方案——當然，會前各位要準備好自己的點子！」）。 本書兩位精研組織問題多年的BCG專家，將援引社會科學及處理複雜性的新方法，讓你的組織處理複雜性時，不會習慣也把事情「繁瑣化」。 他們指出，在面對日益複雜的績效目標時，許多企業領導人的回應方式已然製造出組織迷宮，使企業愈來愈難提升生產力並追求創新，同時讓人們對工作越來越疏離與士氣低落。這本書的目的正是告訴讀者在設計並領導組織時，能夠如何做以及為何那麼做。 莫里耶與托曼認為，處理複雜性的方法不是過時的硬性方法，也不是往往會跟在硬性方法後面出現的軟性方法——例如團隊建立以及感覺良好的「員工倡議」。 這本書的「六個簡單規則」，不只重新審視傳統管理方法，也根據社會科學（尤其是經濟學、賽局理論以及組織社會學），以及波士頓顧問公司在四十個以上的國家，與超過五百家在各式各樣產業的企業合作的經驗，提出能夠處理複雜性又不會增加繁瑣性的重要根基。 兩位作者也將說明這些規則為何有效以及如何將它們落實，同時也舉出一些公司採用這些規則後對績效產生的倍數影響。 事實上，「複雜」不是兇手，複雜其實為許多商業公司帶來了新的機會，就如本書指出的：真正的禍害是我們過去管理實踐習性，使我們面對複雜時，直覺性地創造了更多的「繁瑣」；它讓企業移除了人的自主性，更嚴重的是，它也停用了組織處理複雜的最好資源——員工及管理者的自身判斷力及合作意願。 現在，我們該用更好的方法處理複雜的商業環境了，本書將對此提出一套完整的改善，揚棄過往的管理思維：採用六個簡單規則促進人們的自主性與合作，將更有效處理商業複雜性。最後，你將得以提升生產力、更創新、更投入工作，並且抓住競爭性優勢的機會。 【六個簡單規則】 想更有效處理商業複雜性，不再偏執於傳統的「硬性」或「軟性」方法，新管理者必須熟習以下六個簡單規則，好讓團隊工作更有效率： 一、了解你的員工在做什麼 這個規則說的是真正了解績效，也就是了解人們實際在做的事，以及他們為何那樣做，同時避免硬性和軟性方法製造出來的煙霧彈。了解之後，你就能運用其他規則去改變。 二、強化整合者 這個規則是指給內部單位和個人權力和利益，藉此促進合作。當整合者被強化後，他們會讓每個人從別人的合作裡受益。 三、增加權力的總量 這個規則說明不只改變既有權力，而是進一步創造新的權力，讓組織能夠有效動員人們，藉此滿足複雜性的多重要求。 四、增加互惠性 這第四個規則和第五、第六個規則，為有效的自主性創造有利條件，確保人們為團隊善用自己的自主性處理複雜性。第四個規則透過豐富的目標、消除內部獨裁以及挪走一些資源做到這一點。 五、擴大未來的影子 這個規則利用時間自然的力量，創造出直接的反饋循環，督促人們在今天能以對未來的績效目標有貢獻的方式工作，而不是用監督、指標和獎勵來達成這一點。 六、獎勵合作的人 這個規則將根本改變了經理階層的對話內容，包括從目標設定到評估員工等整個範圍，讓公開透明、創新以及積極進取成為個人和團隊的最好選擇。 【特別推薦】 徐瑞廷（波士頓顧問公司合夥人兼董事總經理） 方素惠（EMBA雜誌總編輯） 「採用本書的規則，可以幫助企業提升合作，同時掃除組織裡的繁瑣性。」 ——蘭貝托．安德雷奧蒂（Lamberto Andreotti）（必治妥施貴寶公司執行長） 「我們不要最佳實務，它對我們來說不夠好。我們要新一代實務，而新一代實務正是六個簡單規則。」 ——穆克什．安巴尼（Mukesh Ambani）（信實工業有限公司董事長與執行董事） 「這本書具有開創性，它說明實證社會科學能夠為管理帶來重要的貢獻，以及如何將社會科學嚴謹地用來分析並改變人們在工作裡做的事情，並產生絕佳的結果。」 ——埃哈爾．費埃德伯格（Erhard Friedberg）（法國巴黎政治大學榮譽教授、政府與公共政策學院教授與資深顧問） 「作者所說的『繁瑣性』是現代企業的瘟疫。簡化很容易，但是解藥可能比疾病本身更糟糕。重要的是簡化的同時不要忽略新的商業繁瑣性。多虧了六個簡單規則，我們做得到。」 ——喬丹．維格．納斯托普（Vig Knudstorp）（樂高集團執行長）