世界菁英為什麼相信失敗，質疑成功？ 因為成功，總是在你相信成功經驗時離你遠去， 但失敗，卻一定在你勇敢描述它之後送你成功大禮。 相信失敗，不是要你習慣失敗，而是知道成功打哪兒來。 本書作者佐藤智惠，在哥倫比亞大學商學院留學期間，即進入波士頓顧問集團工作， 之後並擔任該校面試官。與世界菁英多年相處的經驗，她發現： 世界一流企業如麥肯錫、高盛、Google、豐田汽車……， 在試探一個人能否成為人才時，一定會問： 「說說你一輩子都記得的事，那件事你是怎麼搞砸的？」 因為，有些責難，是老闆要測試你多能扛， 有些成就，甚至需要你曾經把一件大事搞砸！ ◎哈佛、史丹佛不教成功，要你先學會失敗是正常： ．沒有正確答案，你怎麼答對？ 哈佛商學院的教授在上課時，全程開放學生討論，不發言就沒及格機會； 但當你舉手，就得同時做好和89位同學（敵人）激辯的準備。 ．公司大，必有內鬥，這裡教你自保： 史丹佛商學研究所用角色扮演模擬職場，教導溝通與領導能力： 學生扮執行長，解僱教授，招架不住被解僱者唇槍舌劍的抗辯砲火， 當場哭了出來，怎麼辦？ ◎頂尖外商高手雲集，是因為善用失敗，而非慧眼識英雄： ．當報告遭到主管狠狠打臉，你的反應是？ 麥肯錫出身，現任上海貿易公司游仁堂董事長的金田修， 曾在簡報現場被主管當著客戶的面退件、狠狠打臉，只因欠缺麥肯錫應有的水準。 ．討教工作訣竅時，不能在意自尊。 波士頓顧問集團BCG從不指導新進員工，但新人做一年，功力可抵外頭十年， 因為你得練習向小你十歲的「前輩」討教。 前顧問樫山雄樹，曾經因為不敢說英語、不滿公司問卷樣本而擺爛不幹， 逃避問題，讓他被公司冷凍好幾年，直到他願意面對失敗，付出數倍努力才翻身。 ．不用做到最好，做對了就不算失敗。 Google前經營策略師石角友愛說：開發產品時若堅持「非得這樣做」， 那不叫堅持理念，叫一廂情願。 推陳出新的意思是：當失敗產品越多，用戶評價反而越高， 公司更願意研發新品，形成良性循環。 ◎日商這樣磨出頂尖人才：不怕你搞砸，怕你不改： ．別人的失誤為何要我善後？說這種自私話的人，必敗！會被豐田冷凍很多年。 豐田汽車為何這麼強？因為犯錯者得記錄搞砸原因和對策，寫一份表格報告， 分享給全公司的人，讓經驗達到橫向開展。 ．都是數位相機，為何各國滯銷（被手機取代）、墨西哥卻暢銷？ SONY在智慧型手機市場滑鐵盧，轉向墨西哥人銷售數位相機。 當地人熱愛拍照，個人相機需求極高，讓攝影教師使用SONY產品教學， 挖掘出大量潛在客群，造就銷售奇蹟。 數位相機變得能賣與高端智慧手機反而不能賣，當中的差別只在「一招」之間， SONY的主管會看，你體會出來了沒？能吸收大敗經驗的人，他們立刻重用。 ．公司從來沒有義務「教」你，更不等你有把握。 三井物業外派至烏克蘭的員工，報到兩個月每天不是泡茶、就是整理資料， 客戶一通電話打來催貨，赫然發現自己竟是專案負責人，這下怎麼辦？ 這本書列舉了從學校到社會，你一定會遇到的種種失敗： 報告被退、事情搞砸被斥責、背黑鍋、替人善後、逃避任務遭到冷凍、 時限到了東西交不出來……， 你會發現，那些成就大事的人，個個有過跟你一樣的遭遇， 你並不倒楣，而是要學會怎麼處理。這些人的方法可以讓你學會。 現在的你，開始想怎麼述說自己的那場美好戰役了嗎？ 【名家推薦】 黃敬堯（精進財商顧問公司副總經理） 林俊銘（CBRE世邦魏理仕台灣董事總經理） 「每天來點負能量」（臉書人氣部落客）