高杉尚孝作品： 《麥肯錫寫作技術與邏輯思考》、《麥肯錫不外流的簡報格式與說服技巧》、《麥肯錫情緒處理與菁英養成法》、《麥肯錫問題分析與解決技巧》 在台灣累計超過20萬冊。 ◎公司開發新商品，我要如何在不具價格優勢下，說服客戶買單？ ◎報告、交談的時候，對方要我「講重點」…… ◎下個月又要漲房租了，要怎麼說服房東不漲反降？ ◎怎麼跟上司交涉我的工作分量，能少加班但薪水不打折？ ◎「這已經是最低折扣了！」「我的預算真的只有這樣。」對手有八種缺德交涉手段，面對這些兩手一攤的銷售員或是拗好康的客人，你該怎麼對付？　 這時候，你需要的不是口才， 而是讓對方能按照你意思行動的交涉技術。 作者是日本知名管理顧問高杉尚孝，他歷任美孚石油、麥肯錫、JP摩根銀行等大企業， 協助各大企業擬定經營策略、邏輯思考， 他指出：交涉不是辯論，不是我贏你就得輸，也不是比強勢，勝者全拿， 交涉是一種溝通型態，為了讓對方照自己的意思行動的一種手段。 且，正在發生。（就像我正透過文案跟你交涉著） ◎什麼是成功的交涉？ 不是占上風，而是要讓對方「樂意與你繼續往來」 ．交涉不是辯論——沒有第三方來判定輸贏，得雙方都滿意，事情才順利。 　有時甚至得適時讓步，才不會在達成協議後被人暗中報復。 ．要用邏輯說話，而不是靠大小聲，逼對方認同 ——怎麼說話叫做有邏輯？ 你得改變說話次序，像是用金字塔結構、MECE等邏輯方法，作者幫你輕鬆學會。 ．有了邏輯後，在交涉過程中你還需要精準的表達： 1.主詞和述詞要明確——「再研究」，是誰得再研究？→「我會再研究」。 2.善用連接詞—— 讓人不知所云的說話，都是因為不用或不會用連接詞； 「在本商品的市場處於成熟期，價格穩定」，市場成熟跟價格穩定有關係嗎？ →「本商品的市場不僅處於成熟期，而且價格很穩定」。 　3.太抽象的詞彙別用→「推動」、「促進」、「建構」「重新評估」…… 有些用語，會害你有說等於沒說，對方根本不懂。你知道有哪些嗎？ ◎怎麼培養交涉的能力——你需要BATNA、SCQA，這是什麼？ ．BATNA就是交涉破裂時，要有最佳替代方案。 　你可以準備很多替代方案，但事實上你只能用到一個。所以…… ．搞清楚對方的需求，就能誘他上談判桌—— 　怎麼找出對方需求？用SCQA分析法。 ◎交涉過程中，你要如何攻防？何時該進攻、何時該退讓？ ．自爆型——「這已經是最低折扣了！」； 　唱黑白臉——「給我個對折吧！」、「就算沒有對折，至少也要打個七折嘛！」； 　回馬槍——「這個就當作送我的嘛……」； 　苦肉計——「我的預算真的只有這樣。」遇到這些交涉戰術，你要怎麼應對？ ．交涉有八種缺德手段，你知道該怎麼應付嗎？ ．還有，怎麼問問題，被問到痛處該怎麼回？交涉的場所又該如何選擇？ 應付交涉對手，其實就像在對付屁孩， 有時很理性，有時很任性，有的人甚至熟練到完全靠直覺， 但只要利用本書的方法， 對方一定會按照你的意思行動，還覺得自己賺到了。 【名家推薦】 裘凱宇（溝通心理學家） 劉必榮（東吳大學政治系教授．談判學權威） 黃日燦（企業併購大師）