「沒有他，就沒有現在的無印良品。」 工作者該如何面對自我、上司／下屬、團隊乃至整個企業？ 讓無印良品起死回生的前會長松井忠三 工作、管理、決策、人生哲學全面公開 2001年，無印良品面臨史無前例的衰退， 陷入38億日圓赤字，股價從20000日圓暴跌至3000日圓。 在當時臨危受命、拯救無印良品的，就是松井忠三。 就任社長後，他在短短3年內就讓無印良品Ｖ字型復甦，甚至達成史上最高業績。 15年後的現在，無印良品不只屹立不搖，更名列全球百大品牌， 擁有610間分店，排名超越Chanel、Gucci，是史上最成功的國際零售企業之一。 他是怎麼做到的？ 「有些人盡可能以最有效率的方式走最短路徑前進， 但那樣做一來無法幫助他們認清本質，二來也無法拓寬視野， 這就是為什麼我會認為『不確定方向時，最好選擇繞遠路』的原因。」 也曾在人生路上迷失方向的松井忠三， 用了四十年時間，淬鍊出了獨到的工作與人生哲學， 透過本書，他將親筆與我們分享── ★如果你是剛出社會的職場新鮮人，你將從本書找到屬於自己的人生方向； ★如果你是團隊的管理者，你能獲得帶領組織、培育下屬的靈感與原則； ★如果你是企業領導人，你更會學到作出宏觀決策的精要。 ──「下定決心，做出覺悟面對一切事物。這就是我這四十年來始終堅持的原則。」 ──松井忠三的工作哲學無私公開！ ▎松井忠三談「授權的真義」 「授權」不是「把工作全部丟給下屬做」，也不是「放任」下屬，而是「讓下屬的工作成功」，且工作的結果還是要掌握在自己手中。授權的關鍵即在於「傳達的方式」：是否確實傳達給下屬工作的「目的」、「截止時間」及「做到什麼程度」。 ▎松井忠三談「決策的禁忌」 作決定時，最忌諱的就是「拖延判斷」，「多蒐集一點資料再決定」的情況絕對要避免。領導者一旦決定一個方向，團隊根據其決定及早執行，就能及早知道那個方向是正確的還是錯誤的。即使發現領導者的判斷有誤，只要即時修正，多半都能走向正確的答案。所以，領導者在無法判斷哪條路比較好時，與其延後判斷，不如儘早決定一個方向。 ▎松井忠三談「過度成長反而是危險信號」 他說，某間分店業績突然大幅成長是「危險信號」，需要特別小心。因為這很可能是利用不當促銷方式，或是管理階層採用「獨裁式管理」，即使短期內業績上升，長期來看將反倒造成業績衰退、離職率上升等問題。而為了發現並解決這樣的問題，他設計了針對基層人員、不經手店長的問卷制度，一年兩次，確實聆聽到基層員工心聲。 【國內企業領導人、創業家、管理學者、媒體人聯合力薦】 王文靜（商周集團執行長） 何飛鵬（城邦出版集團首席執行長） 別蓮蒂（國立政治大學企管系教授） 林大涵（貝殼放大共同創辦人） 林之晨（AppWorks 之初創投合夥人） 梁益嘉（台灣無印良品董事總經理） 郭瑞祥（國立台灣大學管理學院院長） 廖怡雯（綠藤生機共同創辦人） 鍾子偉（關鍵評論網執行長暨共同創辦人） 從一介職員歷經左遷、轉調、最終成為世界級大企業的社長，聽來像是個傳奇故事，但卻真實發生。閱讀本書，彷彿隨著松井先生的職涯一起循序漸進，逐步體會從身為基層人員時下定決心到累積信任的歷程，再到擔任主管時的工作指派和傾聽溝通的訣竅，乃至於位居高位時的制度改造、快速試錯與自我警醒的關鍵。只要能夠掌握工作的本質，無關乎身處哪個位置，努力最終都將會呈現出價值。推薦本書給身為組織的一員、又或是身在創業的路中的你一讀。 ──林大涵（貝殼放大共同創辦人） 「決心」一詞，乍看之下似乎需要很大的勇氣與決心，因此讓許多人以為要做到「決心」需要跨越很大的障礙方能做到。事實上「決心」所代表的是面對事物的正確心態。下定「決心」的關鍵是先對於結果抱持理想，因此可以義無反顧，全力施為。擁有「決心」的人，不會著眼於當前狀況或是問題所帶來的困擾，而是著眼於完成之後的成就美好。如同進行百米賽跑時，選手只會將目光放在終點線上，而不是競爭者或是其他事物上，因此可以全心全意衝刺終點，爭取勝利。松井前會長以他的「決心」貫徹在其職涯發展中，小至為人處事，大至公司治理都因而獲得了相當成就。相信所有讀者也能透過本書，讓自己下定「決心」，如願以償。 ──梁益嘉（台灣無印良品董事總經理）