◆享譽全球的迪士尼學院所傳授的領導原則 「我們的成功不是來自於魔法，而是我們的努力創造出魔法。」 為無數人留下美好回憶的迪士尼世界，儘管占地相當於舊金山大小，內有32間旅館、超過31,000間客房、上百間餐廳及商店、雇員高達59,000位，每年接待超過5,200萬人次……仍展現有如魔法般的服務品質與高效產出，李．科克雷爾身為其前營運執行副總裁，無疑是最了解其中領導力的專家中的專家！ 卓越的領導力不在於掌握複雜的管理理論，只要能夠落實書中的10項基本常識，就能成為絕佳的領導者，這些領導力原則既淺顯易懂又奧妙高深： ．樂於助人→提高工作忠誠度與仰賴領導者。 ．信守承諾→對領導者的信任暴增，學會互信互重的美德。 ．發揮同理心→領導者與員工同一陣線，提升團隊意識。 ．重視品格→提高員工素質與向心力，堅守團隊信念。 ．不吝嗇給予掌聲→讓團隊的正面能量循環不息。 【落實「常識」的管理，就是從「心」領導】 李．科克雷爾在書中分享自己從一位農村男孩進入餐旅業歷練，直到成為數十億美元企業迪士尼世界的營運執行副總裁的領導原則與親身故事。李40多年的領導經驗發現，其實所謂的「領導力」早在每個人的成長過程中學會，卻在職場中遺忘。 與其運用各種管理理論或領導偏方，不如正視形同陽光空氣水、父母教小孩的待人之道，回歸最簡單、最人性化的管理，看完後你會發現——「領導力」根本一點也不難。 【本書特色】 1. 充滿迪士尼世界營運的真實故事 李．科克雷爾分享在迪士尼世界任職營運執行副總裁10年經驗，彙整為10大常識守則，每項常識中亦各分享4~19種實際做法，其中帶入相當多且詳盡的迪士尼世界領導演員（指其雇員）的實際案例，讓人一窺這間價值數十億美元的超大型企業，如此成功絕非偶然！ 2. 領導≠管理，原來那麼簡單 李從自身經驗學到的教訓，以故事化方式分享領導原則，內容親切樸實，極易撞入人心、引起共鳴；亦能提醒經理人，領導更甚於管理，其核心在深諳人性的智慧，而非學術殿堂的厚重理論。 小至個人生活經營，大至萬人企業高階主管，所有人都能透過本書學到，如何將高品質、品格、勇氣、熱情及熱誠注入職場及個人生活，以成為更好的家人、朋友及領導者。 【名人推薦】 何培鈞│小鎮文創創辦人 張善政│前行政院院長 劉安婷│Teach for Taiwan創辦人 法蘭西絲．賀賽蘋│杜拉克基金會創會會長暨董事會主席 肯．布蘭查│《一分鐘經理》作者 馬歇爾．葛史密斯│暢銷書《UP學》作者 「我很慶幸，透過這本書的文字內容，讓我們回到企業發展價值，必須回到人的本質重新思考。」 ——何培鈞，小鎮文創創辦人 「什麼叫『常識』？從帶人的角度而言，就是能替部屬設身處地設想的『同理心』而已。……即使一個人有再強的管理專業，如果不能輔以常識，則勢必無法好好帶人、帶心。」 ——張善政，前行政院院長 「李基於常識的領導策略能幫助所有人理解，『領袖』一詞並非單純的頭銜或階級，而是一份個人責任。」 ——法蘭西絲．賀賽蘋（Frances Hesselbein），杜拉克基金會（Leader to Leader Institute）創會會長暨董事會主席 「李．科克雷爾在《創造魔法》中用充滿常識的方式來傳授他對於領導能力的想法，這能實際讓人們瞭解並協助他們在工作、家庭及社群都能改善他們的成效。李難能可貴的領導策略及精彩的迪士尼小故事會讓每一位閲讀此書的人感到共鳴。」 ——肯．布蘭查（Ken Blanchard），《一分鐘經理》及《一分鐘創業家》作者 「充分表現出領導能力的神奇之處以及迪士尼魔法背後的領導能力！你需要閲讀此書！」 ——馬歇爾．葛史密斯（Marshall Goldsmith），暢銷書《UP學：所有經理人相見恨晚的一本書》作者 「李基於常理性的原則及謙卑地訴說故事的態度都讓人耳目一新。這本書將有助於所有領導者及經理人，在生活中的所有層面都成為更好的人。」 ——李．休伯納（Lee Huebner），喬治城大學，媒體及公關學院總監 「對於服務品質，迪士尼首先提出並達成業界最佳服務管理，並被視為世界級的最佳典範之一。李．科克雷爾在此過程中扮演不可或缺的要角…倘若你希望了解迪士尼是如何達到享譽世界的服務品質，你就需要閲讀此書。」 ——克里斯．沃斯（Chris Voss），倫敦商學院，營運及科技管理教授