遇到問題時，究竟應確保安全，還是該迎向挑戰呢？ 懂得處理現在棘手的問題，將成為明日成功的契機！ 面對意見紛歧的狀況時，是要消除對立？還是應該要活在當下、掌握現況，或者預測未來…… 無論日常生活、工作職場、人生抉擇，改變或不變的問題，經常讓我們感到為難。遇到問題時，總看不出問題的核心；需要解決時，大家總是紛爭不斷；即使解決了眼前的問題，相同的情況卻還是會重複上演…… 不論在職場上或生活中，總有許多大大小小的問題等著我們解決，但「過於理智，容易與人摩擦；順從感情，易遭情緒左右；固持己見，終至窮途末路」。 「頭痛醫頭，腳痛醫腳」的處理方式，已經落入「局部最適」的陷阱；面對衝突責怪別人只能尋找到「妥協解」；當彼此間無法有效溝通，「雙贏解決」方案也就無法成功落實。 ． 改變未必伴隨著風險，而且結果也可能比以前更好。 ． 以前順利，未必代表以後也會順利。 ． 雖然說要「改變」或「不變」；但不是全部改變，也不是全部不變。 ． 如果不可能有同時確保安全又迎接挑戰的方法，只會妨礙妙策在腦海裡浮現。 每個人都可以輕易地進行有邏輯的思考，然後集合眾人的力量辦到。最後，在反覆練習之後，無形中鍛鍊出自己的思考能力，具備了「問題解決力」。 TOC思想流程教你如何正確看待問題，消除對立，集結眾人之力，找到雙贏方案！每一種思考流程，都可以衍生出可以幫助你解決問題的「策略與戰術」樹狀圖，從此，當你面臨問題或困境時，只要靠這樣的TOC思考流程，就能解決問題，不再「事難兩全」！ ◎本書以管理大師高德拉特的「限制理論」（TOC）為基礎撰寫而成，是第一本以東方人角度撰寫的思考流程書籍。 ◎TOC理論的各種方法，皆是植基於「人類天性是善良的；事務本質是簡單的」這兩個理念而建立，因此愈是實踐TOC理論，就愈能充分體會「以和為貴」這句話蘊含的深意。 ◎TOC強調訓練思考流程能力，能輕鬆解決日常問題，不論是衝突、對立或難題，全都可以有效地迎刃而解！尤其強調，問題不能拆開來看，而要從整體、全面的角度觀察，找出各個問題的關聯性後，才能見到問題的真實樣貌。 ◎作者透過簡單易懂的文字，並搭配生動貼切的寓言、圖說，深入淺出地帶出當我們面對問題時，該有的思考流程。 TOC限制理論的思考，強調訓練思考流程的能力： >>找出整體最適方法，不掉進「局部最適」的陷阱！ >>6個改變的消除對立法，讓彼此形成共識！ >>找出問題關聯性的現況掌握法，掌握問題的整體現況！ >>改變現況創造未來的未來構思法，扭轉不良效應！ >>專注於中繼目標的達成，不受障礙阻擾！ >>鍛鍊洞燭機先能力的執行順序確立法，有備無患！ >>集結眾人之力的策略與戰術，實現理想！ 面對難題消除對立、合作無間，幫助你解決個人和組織的疑難雜症！ 全面快速提升「問題解決力」！ 【專業推薦】 TOC引進台灣的第一人／交通大學工業工程管理系所教授 李榮貴