西方最偉大的「溝通藝術大師」戴爾．卡內基教你—— 擺脫社交尷尬症、發揮人際正能量 打造人氣王祕訣不藏私！ 連「股神巴菲特」也讚不絕口的一門課！ ★霸佔２０世紀各大媒體、各大通路，長銷80年的「心理勵志暢銷經典」！ ★紐約時報連續10年「勵志經典榜首」！ ★長踞Amazon「商業溝通暢銷榜」榜首！ ★改變3億人命運，深切影響美國總統約翰．甘迺迪、投資大亨華倫．巴菲特！巴菲特曾讚譽：「卡內基訓練是我這輩子拿到最有用的文憑。」 【適用】✔中高階經理人✔業務推銷員✔各級員工✔儲備幹部✔職場新鮮人✔創業家 【各界好評】✔成功學大師✔政壇領袖✔商界名家✔頂尖業務員✔青年創業家✔各大媒體 人氣王的3大基本準則X社交高手的６種人際相處技巧 領導人必備的９條溝通技巧X不露痕跡說服他人的１２則祕訣 ◎一流人士的成功，只有１５％來自專業知識，８５％則大受「態度與人際關係」影響！ 卡內基從研究中發現，職場中僅具備專業能力的人士，只能領到普通水準的薪資；擁有領導力、能清晰表達意見，並激發他人熱情的人，才是業主捧著大把鈔票求僱的對象。本書用眾多日常生活、職場交涉常見的真實事件，逐一比對成功與失敗的溝通案例，以清晰易懂的方式帶讀者了解什麼才是「一流人際相處法則」，讓你隔天就能在商務會談、日常聊天場合現學現賣！ ．我要怎麼跨出「成為交際好手」的第一步？ →「對他人深感興趣」是建立人際關係的重要核心，因為所有人都渴望得到他人的關注！ ．有什麼辦法可以讓我跟大家迅速熱絡起來？ →練習「專注傾聽」+「提出別人很想回答的問題」+「鼓勵對方多談談自己的成就」！ ．我要怎麼建立具有「充沛活力」的良好形象，並讓他人感到愉快？ →不要小看「親切微笑」的魔力！連講電話都要讓人聽出你正面帶笑容！ ．第一次見面留下了好印象，下一次要怎樣讓對方印象更深刻？ →記牢對方的「完整姓名」、「職業」、「興趣」，下次見面侃侃而談，對方保證受寵若驚！ ．哪些行為和言語是我應該盡可能避免的「人脈殺手」？ →嚴禁「批評」、「責備」和「抱怨」，控制好這三大情緒衝動，是經營人際關係的第一重點！ ．我要怎麼讓客戶從「有戒心」變到「有興趣」？ →先創造談話環境，主動邀請對方多談自己、提供建議，再「不經意」說出自己的期望！ ．身為主管，團隊的績效一直不如預期，該怎麼激發大家的工作衝勁？ →具體點出「你希望他做到什麼」，並說明「他能從中哪些好處」，部屬就會更積極！ ．作為三明治主管，上有老闆要奉命、下有部屬得救命，怎麼做才能讓雙方都滿意？ →對上「體諒、理解」，讓老闆感覺你站在他的立場思考問題！ →對下「肯定、激勵」，賦予部屬真心的信任和關懷，讓部屬打從心底為你奮鬥！ ．同事／部屬做錯，我非得告誡他不可再犯，怎麼說才不會遭到記恨？ →嚴守「讚美＋批評＋讚美」的三明治法則，並分享自己的犯錯經驗，就能讓人心平氣和地反省！ ．我不知道要怎麼「有效表達不同意見」，讓同事／部屬不委屈妥協就說「YES」…… →切忌一開口就討論觀點相左的主題，要先強調雙方追求的同一目標！ ．聽說卡內基有一句神奇話語，可以立刻停止爭辯、消除負面情緒、製造好感？ →這句話就是「你會有這種感覺，一點也不怪你。換作是我，我也會有相同的情緒」！ 【本書特色】 1.連「股神巴菲特」都讚不絕口的人際溝通法則，長踞Amazon「心理勵志暢銷榜榜首」！ 巴菲特讚譽：「卡內基訓練是我這輩子拿到最有用的文憑！」他的自傳《雪球》中，更有多達１６處提及卡內基如何幫助他成就今日輝煌的地位！卡內基堪稱西方社交技巧教育奠基人，本書更可說是２１世紀各類心理勵志書的始祖，出版８０年仍攻佔Amazon心理勵志暢銷榜，足以驗證其實用性與普世性。 2.最適合二十一世紀讀者的全新編排！ ．與時俱進的調整： 為了讓本書更符合二十一世紀讀者的需求，在力求尊重卡內基原意的原則下，刪除一九三○年代出版當時的讀者才覺得有意義的情節與趣聞，以及與商務應用關聯性較低的相關內容。 ．人際重點技巧一目了然： 各章末摘錄該章的金句，幫助讀者加深印象、溫習內容更快速。邊欄也整理了３０條學習擁有好人緣的重點，幫助讀者掌握各章節的精華，加速吸收本書的思想。 3.獨家原創「卡內基魅力學實踐手冊」，提供超實用表格及成果評估問卷，人氣祕訣一次掌握！ 本手冊內容分為兩大部分： ．我的「３０條人氣魅力法則」實踐筆記 卡內基不斷強調書中的所有準則必須付諸實踐、靈活運用，才能發揮強大功效！原創手冊將按照書中３０條人氣魅力法則的順序，提供實用的表格及金句摘錄，以筆記頁的形式呈現，幫助你記錄實踐的歷程與取得的成果，打造自己專屬的人氣王筆記！ ．檢視學習成效的「成果評估問卷」 幫助你誠實面對自我、有效降低再次犯錯的機率，隨時複習、日日磨練，你將受用無窮！ 【名人一致推薦】 卡內基的影響是深遠的。據我所知，沒有哪所商學院的課程包含卡內基最著名的著作《人性的弱點》，但這些商學院應該這樣做！ ——華倫．巴菲特 由卡內基開創並倡導的個人成功學，已經成為這個時代有志青年邁向成功的階梯，透過他的傳播和教導，無數人明白了積極生活的意義，並由此改變了他們的命運。卡內基留給我們的不僅僅是幾本書和一所學校，他真正價值是把個人成功的技巧，傳授給了每一個嚮往成功的年輕人。 ——約翰．甘迺迪