《C2B逆商業時代：一次搞懂新零售、新製造、新金融的33個創新實例》 第一本深度解析C2B商業模式的策略勝經 引領企業升級五新經濟的轉型指南 當數據為燃料，AI人工智慧為引擎的未來已到來，繼電商之後的下一個互聯網盛世在哪裡？唯一擔任過阿里巴巴全球十大網商評委的電商名師盧希鵬教授和《商業周刊》聯手，以C2B觀點重新思索台灣產業的新商業價值，洞察可預見的未來商機，找出可執行的決勝策略。 深度解析C2B商業模式，帶你從後天看明天，從未來看現在。 新零售》不只線上／線下無縫接軌，還要Omni全通路、恆常流動零庫存。 從線上到線下、從實體到網商、O2O新創平台3大類型、9個創新實例。 新製造》多品項小批量個人化定製，逆轉B2C，消費者才是供應鏈最上游。彈性生產、智慧製造、跨產業平台，16個新製造先鋒轉型升級的故事。 新金融》為何銀行是哈士奇，FinTech是狼？數據徵信是互聯網金融解方？ 8類個人化金融和群眾募資成功案例，揭示數位金融化的成功之道。 未來20年，如果你不拋棄先製造再銷售的B2C思維， 就可能被C2B逆商業時代所拋棄！ 為什麼阿里巴巴不再談電商，亞馬遜到線下開實體店？ 為什麼過去是零售業被網路顛覆，接下來將會是製造業？ 逆轉商業模式的C2B浪潮席捲而來，顛覆你對未來的想像。 ＊＊＊ 《BEING ONLINE：用「在線」的思維，探索數據新大陸》 ★馬雲、郭台銘、蔡明介專文推薦 ★2016簡中版《在線》，獲《南方都市報》評選為2016年度10大好書 「這是一位中國互聯網工作者作出的獨特、深刻、具有前瞻性的思考。它的價值遠超出了互聯網經濟的範圍。」「在評價這本書時，我們決定拋開王堅的身分不管：不管他過去幹過什麼，也不管他現在在幹什麼，只看他的書傳遞的是怎樣的觀念。」 ★2017繁體中文增修版、BEING ONLINE.net同時上線 互聯網成為基礎設施、數據成為生產資料、運算成為公共服務。 阿里雲、YunOS創始人王堅，用「在線」的思維，告訴讀者 「互聯網x數據x運算」如何改變商業新未來！ 王堅，阿里集團內人稱「博士」，身為心理學博士，同時也是阿里巴巴集團技術委員會主席。20年的學習積累，8年的實踐經驗，4年的沉澱寫作，寫下他最前瞻的思維與觀點，分享因在線而重構的商業世界觀察。 ◆BEING ONLINE「在線」是什麼？ 「今天可能連插頭都找不到的地方，手機也能連線上網。」當離線與在線界線愈來愈模糊、萬物互聯，隨時隨地都在線，「在線」猶如一隻能量無限又看不見的推手，改變著我們的商業本質與經濟未來。 ◆認識在線時代，先搞懂這三個關鍵字： 互聯網（互通互連）成了基礎建設，也是創新平台 互聯網是目前國家社會經濟發展的基礎設施，它大大擴展了傳統的時空界限。所有互聯網公司都變成了傳統的互聯網公司，一個新的創新周期開始了。 數據（交換分享）成了生產資料，也是自然資源 數據不是搜集起來的，就像石油一樣是慢慢沉澱下來的，是人類自身活動留下的財富，這是人類歷史上第一次大規模地通過自身活動產生自然資源。 運算（公共服務）成了公共服務，也是能源動力 運算是新的公共服務，成為國家和企業的核心競爭力。創造力是人類最稀缺的資源，同時也是人類取之不盡、用之不竭的資源。 ◆為何「大數據」叫錯了、不是「物聯網」、沒有「私有雲」？ ．大數據會讓人誤解，以為「大」很重要。我寧可偏執一回：大不重要，在線才重要。如果一定要講「大」，那麼變大的就是數據流動的時間和空間，因而數據的價值也變大了。 ．大家所說的物聯網，實際上就是未來世界裡你能想到的東西都會被連到互聯網上，我更願意把這個叫作「萬物互聯網」。 ．雲端運算就是公共服務。私有雲是不存在的，只是個假議題。本質上來說，私有雲就是數據不流通，只在自己內部迴圈，卻忘了數據流動天生就該服務於全社會的需求。 ◆邁入在線時代，從摩爾定律到「在線定律」： 定律1.每一個位元都要在互聯網上 →萬物最終透過位元連接在一起。 定律2.每一個位元都可以在互聯網上流動 →一旦數據能夠流動，其價值將呈幾何級數增長。 定律3.位元所代表的每個對象都是在互聯網上可運算的 →運算是在線世界的天然屬性。 在線世界是一個沒有被開墾的世界，我們可以做的事情還有很多，而唯一的限制就是我們的想像力。 為何「數據成為世界新財富」、還有哪些「萬物互聯網上的新物種」？更多阿里雲的創建幕後與趨勢觀點，請翻閱本書…… ＊＊＊ 《物流致勝：亞馬遜、沃爾瑪、樂天商城到日本7-ELEVEn，靠物流強搶市場，決勝最後一哩路》 顧客買你的東西就是賺錢？錯！ 物流「快速、低成本、貼心」送到，才有真獲利！ 日本專業顧問剖析——亞馬遜如何靠物流通吃市場， 沃爾瑪、樂天商城到日本7-ELEVEn……等零售業者， 又是如何對抗、偷學、甚至勝出？ 物流致勝的時代， 每個零售業者，都得補上這堂物流課！ 稱霸零售市場的關鍵是物流！ 物流＝商品從下單→揀貨→包裝→出貨→消費者手上 能最有效率（快／低成本／貼心）組合這一系列活動，就能稱霸零售市場。 那麼，該怎麼做？ 【從小網路書店轉型零售業霸主的亞馬遜，是這樣巧用物流策略：】 ★物流：討好消費者的原點 亞馬遜二十年不斷改良各別技術（訂購／揀貨／包裝……）為專門技術，以最新、最合理、最低成本方式→提供更便利配送服務 + 調降商品價格→使顧客持續感到滿意。物流，可說是亞馬遜稱王的基礎建設。 ★建立物流中心（Fulfillment Center，又稱物流達交中心） 從二○一一年前後開始設立「消費者立地型」（靠近消費者的地點）的物流中心，把配送距離縮短，提升物流效率及顧客便利性。 ★投入物流軟體開發 以演算法將大小、重量及材質相異的品項最有效率包裝，以最完善、最低損壞率且成本最低方式運送。 ★高科技作業流程 透過機械化（Kiva自動化機器人揀貨）來降低物流中心人事成本。 ★以會費制（Amazon Prime）黏住消費者 繳交99美元年費即免運費（下單後隔兩日送達），吸引求快更甚於求便宜的消費者（美國幅員廣大，配送服務的標準是三到五個工作天）。搭贈影劇免費看到飽的「Prime Instant Video」，音樂免費聽到飽的「Prime Music」，逐步吸引死忠會員。 ★擴大自主配送 為了擺脫對於宅配公司的依賴，購入自有的拖車及貨機來執行連結物流中心據點之間運輸，並嘗試運用小型無人機Amazon Drone配送。 ★Marketplace電商平台策略 在銷售頁面上一併陳列「第三方賣家」（Third-Party Seller，亞馬遜以外賣家)商品，從顧客下單、結帳、出貨、客服，所有的物流機能都使用亞馬遜的平台，提高物流中心的運轉率，也同時增進了運作效率。 ★對商城型網路購物（如樂天、Yahoo）的優勢 亞馬遜（綜合型）投資物流中心，利用科技管理庫存、提升揀貨效率、商品整併配送、優化包裝作業等，物流成本降到最低。←→樂天、Yahoo（商城型）集合各式各樣網路商店，物流由各商店自行負責，各自收取運費，價格競爭力低。 ★布局實體店面 把在網路購物中培養起來的物流技術帶到線下的世界。 ★最終目的：建立正向循環 投資物流→成本降低→獲利再投資物流→商品更低價→來客數增加→銷售額增高→物流更有效率→再降低成本……是亞馬遜的銷售額飛躍提升、商品種類陸續增加的方程式。 【在這場亞馬遜稱霸的物流大戰中，其他零售業者是這樣迎戰、反擊：】 ●配送依時段、地點折扣（美國網路超市「Peapod」） Peapod除了配送到家之外，也提供在取貨點取貨及不指定時段配送的選項，給予優惠折扣，使配送效率提高。 ●「網路×實體店鋪」加乘效果（日本友都八喜家電量販店） ．在指定配送範圍（首都圈）由員工負責配送，當天送達且免運費，獲得熱烈讚譽。 ．將實體店面當作展示間，員工素質高、知識豐富，提供顧客最好佳選購建議。 ●全通路行銷（日本Seven & i） 日本omni7網路購物可在7-ELEVEn店面取貨， 40萬門市員工協助不會上網的老人家操作平板下訂單，任何時間、地點都黏住顧客。 ●高度物流技術、貼心服務（日本購物網站LOHACO） 透過手機App以30分鐘為單位通知顧客訂購商品配送時間，便利又貼心。 【你也可以掌握最新趨勢，畫出自己最具競爭力的物流藍圖：】 日本專業顧問剖析亞馬遜稱霸的物流策略，對照15家零售業者的成敗案例，深入淺出、面面俱到，說明零售業物流營運邏輯則與最新業界趨勢。從提供商品的製造業到面對消費者的流通零售業、電商從業者……想擺脫庫存惡夢、提升銷售、拉住客戶，別遲疑，就從學會物流致勝法則看起。