★《商業周刊》 1575期獨家書摘 強力推薦★ 成功的人，都用提問解決問題！ ◆ 美國前參謀長聯席會主席鮑爾如何決定發動科威特戰爭，並成功推翻海珊？ ◆ 當初只是一個天馬行空的想法，如何能創造出Uber劃時代的共享服務？ ◆ CNN主播安德森．庫柏怎麼做到獲獎無數，並被封為「讓人誠實的主播」？ ◆ 為何不少公司捧著大把的鈔票找史帝夫．米勒拯救他們的企業？ 很多人都想知道這些成功人士有何獨門祕訣，其實答案出奇簡單——問對問題。 曾任五屆白宮記者的法蘭克•賽斯諾（Frank Sesno），過去是CNN資深記者、當家主持人， 他發現成功人士都善用提問完成各種任務。 賽斯諾把「提問」視為一種能力，如果帶著多種視角提問，會有更宏觀的想法、得出更有創意的解決辦法。 在書中，賽斯諾把提問分為十一種類型，並援引數十位成功人士的例子， 其中有不少是美國政、商、學界做為引導思考、規劃對策的思維。 1. 診斷型提問——找出問題核心，做出判斷。 2. 策略型提問——看見大局，評估目標、利益、風險、後果。 3. 同理型提問——著重情感面的分享，探索內心。 4. 搭橋型提問——破解冷漠、敵意的防備，建立善意的對談。 5. 衝突型提問——向對方究責，揭發真相，留下紀錄。 6. 創意型提問——跳脫框架的思考，激發創意和想像。 7. 任務型提問——找出共同使命，把難題轉換共同目標。 8. 科學型提問——檢驗觀點的對錯，探索未知。 9. 面試型提問——了解面試者個性與技能是否合適。 10. 有趣型提問——使對話有滋味，熱絡交流並認識彼此。 11. 遺產型提問——梳理生命重要事物的順序、檢視成就。 若想要激發觀點、爭取支持、新的做事方式等，都能透過提問達到目標，更快成功！ 當今時代，許多答案不假思索，事實難以捉摸， 更需要精準地提問挖掘真相，扭轉逆勢，創造個人全新格局。 【各界推薦】 「本書是一本必備指南，說明憑提問達成目標的竅門。書中有許多精采故事與非凡人物，發人深省，不只教你如何憑提問學到東西，還教你如何憑提問挑戰他人、啟發他人、創新發明、追求卓越。」 ——CNN主播　安德森．庫柏（Anderson Cooper） 「法蘭克．賽斯諾總能問對問題，展現提問的威力。道理一清二楚：別不願提問，而是學會善加提問。我是把提問當作武器，但法蘭克更睿智，他是憑提問讓人生變得更好。」 ——環球電視臺新聞主播　豪赫．拉莫斯（Jorge Ramos） 「法蘭克．賽斯諾是訪談高手，在這本書中把畢生絕學傾囊相授。這本書絕對要讀：賽斯諾會教你如何跟人聊得熱絡，化解複雜難題，逼人直視問題，迅速建立友誼，規畫人生重大決定。這本書不只在講如何提出問題，更是在講如何過好人生。」 ——《重新定義人生下半場》（Life Reimagined）的作者　芭芭拉．哈格提（Barbara Hagerty） 「這本書闡述提問對我們的深切影響，日常小事如此，重大發現亦然。在這個日益複雜與兩極的世界裡，我們該為自己多加提問。賽斯諾精采道出，如果我們多做提問、少做斷言，大家能尋得共通之處，解決某些重大難題。這本書引人入勝，發人深省，所有關心未來的人都該一讀。書裡不只探討提問，還指出一種思維，有助我們的行事更具策略、同理與創意。」 ——佛蒙特州前州長　詹姆斯．道格拉斯（James Douglas） 「我們想當對的人？還是我們想了解事情？我得先破梗：後者能增加前者的機會。真希望我能先讀到這本書，再開始創業、投資、環遊世界與扶養孩子。世界日益複雜，我們喜歡簡便答案，但其實現今真正的重點反倒是要多花時間問對問題，而這本書是最佳指南。」 ——創業投資人、《新創崛起》（Startup Rising）作者　克里斯多福．施羅德（Christopher Schroeder） 「這本書深具洞見，無比實用，出人意表，扣人心弦，而且輕鬆有趣。賽斯諾向我們展現問對問題的力量，例子包括前國務卿鮑爾和比爾．蓋茲等知名人物，也包括辛苦養家活口的單親媽媽。賽斯諾解釋說，提問是極為重要的技能，有助我們增進關係，在工作上更成功與滿足，而更重要的大概是活出更完滿與有趣的人生。」 ——美國前眾議院議員 布萊恩．巴爾德（Brian Baird） 「這本書既是回憶錄，也是大師講座。賽斯諾回顧主播生涯的成就與失敗，回顧各種跟大人物的訪談，闡述十一種問題的最佳問法，例如衝突型提問和遺產型提問。無論你是工作上亟需找出重要問題的答案，還是想憑妥切提問跟家人和朋友深談，這本書都是必讀。」 ——賓州大學安能堡公共政策中心主任 凱絲琳．賈米森（Kathleen Jamieson） 「法蘭克．賽斯諾的這本書揭露領導統御的一大祕訣：高階領袖懂得善用情商與事實問對問題，獲得所需的資訊，解決重大的難題。」 ——記者兼播音員 法蕾．契戴亞 （Farai Chideya） 「名主播法蘭克．賽斯諾道出豐富故事，提供實用訣竅，向我們展現提問具備何種驚人力量，不僅能改善我們的人生——甚至能改善我們的世界。」 ——提問專家 華倫．貝加（Warren Berger） 「這本書激發我們以更多樣的方式提出疑問與解決問題。法蘭克．賽斯諾教我們如何憑猛追到底的犀利提問，以診斷問題或發現機會。如果我們從各種角度提問，我們能想出更厲害與創新的解決之道。」 ——高盛集團合夥人 蘇西．謝爾（Susie Scher） 「任何人只要想獲得重要問題的好答案，就該讀這本書，讓賽斯諾教你最上乘的提問藝術與科學。這本書寫得出色，架構井然，我絕對會列為學生的指定讀物。」 ——南加大傳播暨新聞學院院長 厄尼斯特．威爾森（Ernest Wilson） 「我們身在一個驚嘆號的時代。公共領域通常不是一個詢問的空間，而是指控與爭辯的場域，但這本書教我們怎麼改變這局面，如此簡單容易，如此耳目一新。各章傳授許多提問技巧，教我們抱持公開而誠懇的心態，有時感同身受，有時尋求衝突，但總是在讓對話更有建設性。無論我們是老師、政治人物、企業高層、水管工、兒子、女兒、伴侶或友人，賽斯諾都提醒我——提問的藝術，正是我們生而為人的核心。這本書引人入勝，有精采的例子，有動人的故事，說明提問（而非答案）具有改變世界的深刻力量。」 ——佛蒙特州明德大學校長 羅莉．帕頓（Laurie Patton） 「法蘭克．賽斯諾寫出一本有關提問的大作，極富創見，文字緊湊，非常發人深省。不過其實這本書也給出許多答案。書裡舉出前國務卿鮑爾、新聞主播豪赫．拉莫斯、專業屋頂工與作者殘障的姊姊，讓你看到提問的妙用。你會領略回聲問題的效果，了解沒有問號的問句有何威力。閱讀本書，讓你更了解人生幾個最棘手的難題：如何學習，如何工作，如何探索——以及最重要的，如何生活。你也許會跟我一樣，發現答案主要就是問對問題。」 ——特殊奧運主席 提摩西．施萊佛（Timothy Shriver）