管他是惡主管還是豬隊友，運用「DISA四色溝通術」 讓你讀懂人心、掌握人性，和誰都可以共事 ★瑞典百萬暢銷作者成名作，出版即空降暢銷榜，熱銷170,000冊 ★授權韓、加、中、德、俄、美等15國 ★榮獲瑞典哥德堡國際書展好書獎 ． 老闆做了奇怪的決定卻沒有人辯駁？ ． 這同事也太愛指使別人了吧！ ． 我傳給朋友一則長長友善的訊息，他只回「好。」 這些令你不能理解的對象，有個共通點： 每個人在遇上類似的情況時，都會以自己習慣的行為去反應，這就是「行為模式」。 培訓過五千多位管理者的領導顧問、行為科學家——湯瑪斯．埃里克森（Thomas Erikson）要傳授你一門瞄準人性差異的「DISA四色溝通術」，他認為人的行為模式不外乎是紅、黃、綠、藍四種特質所組成，只要學會辨識它們，無論是你的天生人際障礙、還是別人難以應付的特質，書中一一解答： 1. 紅色人，支配型：果斷，可是愛指使別人。 2. 黃色人，影響型：腦子動很快，但是光說不練。 3. 綠色人，穩定型：喜歡助人，卻因害怕衝突而極少表明立場。 4. 藍色人，分析型：為你規避風險，但工作步調很慢。 ◎ 紅色人的行為： 「喜歡競爭，公司舉辦的足球比賽、開車……連和小孩玩的遊戲，他都要拚輸贏」>小訣竅：和紅色人衝突起來，千萬別退卻。勇敢指出他錯了。 ◎ 藍色人的行為： 「追求品質到耗費很多時間」>小訣竅：平和的告訴他需要加快步調，確切解釋：「因為只剩38小時可以工作」。 ◎ 綠色人的行為： 「不太會提想法、被動到驚人的程度；為所有可能發生的事擔憂」>小訣竅：聆聽，記得不要說「沒有什麼好害怕的」。 ◎黃色人的行為： 「樂觀主義，兩天就可以裝修好整個廚房；認為一天可以開八場會議」>小訣竅：約定時間時告訴其他人7點，但告訴他6:30集合。 只要融入對方的溝通模式、看他是什麼顏色，即使在辦公室你也能做自己。 如果目前無法分析眼前的人是哪個顏色？作者建議，持續傾聽。 【本書特色】 1. 18年實務指導、39 種情境：作者將18年來輔導企業管理者的案例濃縮，包含主管、同事、朋友、家人、情人等人際問題，每一段都戳中你的痛點。 2. 隨地拾起的人際經營指南：同事忘記時間如何告知？主管動不動就發怒，怎麼溝通？部屬交出兩倍業績，小心你的獎賞方式可能冒犯他……。 3. 做自己也能培養好人緣：只要搞懂四種人性特質，不必改變自己，就能打破關係與工作的停滯期。 【各界讚譽】 ． 搞定事情本身並不是最困難的。真正讓事情變得難處理的因素，往往源自於人。——臨床心理師、作家／蘇益賢 ． 沒有人是完美的，每種人格都有其優勢和限制，理解彼此對雙方都是種救贖。——廣播主持人、作家／朱楚文 ． 善於溝通的人往往自己說得少，但是讓談話對象多說一點。——口語表達專家、企業講師／王東明 ． 只要能找出和不同人有效溝通的方式，職場的問題大半都能解決。——盛思整合傳播集團總經理、《CAN DO工作學》作者／Shannon Pu ． 任何人都會受益於本書，尤其對上班族而言。——《書單》（Booklist） ． 超實用指南，即使碰到無法溝通的人也可迎刃而解……文字清楚活潑，淺顯易懂。——《出版者週刊》（Publishers Weekly） 【專業推薦】 （按姓名筆畫排序） 廣播主持人、作家／朱楚文 口語表達專家、企業講師／王東明 盛思整合傳播集團總經理、《CAN DO工作學》作者／Shannon Pu 【審訂導讀】 臨床心理師、作家／蘇益賢