【《內田和成思考力大全》】 《右腦思考：善用直覺、觀察、感受，超越邏輯的高效工作法》 右腦的直覺思考X左腦的邏輯思考 頂尖工作者都在用！ 鍛鍊左右腦互相傳球和接球， 找出商業世界的感性力量。 一般人在生活中，很多時候相信直覺、感受和經驗。但是，和工作有關的事情，大多仰賴邏輯和理論，以至於我們經常面臨「用一般邏輯去思考，但事情卻卡住」的狀況，這說明凡事無法只靠邏輯取勝。 本書作者內田和成著有《假說思考》和《論點思考》等暢銷書，曾任職於波士頓顧問公司（Boston Consulting Group，BCG）超過二十年，2006年，獲美國《顧問》雜誌（Consulting Magazine）評為「世界最具影響力的25位管理顧問」之一。 他曾經請教事業有成的經營者：「為什麼您會做出那些成功的決策呢？」得到的答案竟然多半是：「直覺吧！」或「沒有人知道結果，試試看才知道。」這些人的口頭禪往往是：「這個很有趣！」或「說不上來，但總覺得有一點怪怪的。」 作者觀察到成功的經營者，大多具有極佳的右腦思考能力（直覺、情感、觀察、感受或經驗），只是相較於重視理性的左腦思考，重視感性的右腦思考很難說清楚。因此，作者寫成這本書，藉由文字和圖解，讓我們可以模仿、學習、實驗或鍛鍊右腦思考的特質和方法。 這本書包括三個重點： 1. 左腦和右腦的使用順序和場合 2. 如何交互使用左腦（理性）和右腦（感性），鍛鍊「思考的傳接球」 3. 學習將右腦思考活用在工作中 《假說思考：培養邊做邊學的能力，讓你迅速解決問題》 在混沌不明的時代，許多人面對問題的第一個動作，是不斷蒐集資訊，以為資訊愈多、愈能做出正確的決策——然而現實情況往往是，等你整理完大量資訊，結果造成可能的選項過多，讓你無法做出決定；或者，花了大量時間，但是時效已過。 這時候，最需要的並不是資料的蒐集能力或分析能力，而是「假說思考」。 ◎ 什麼是假說思考？ 所謂假說（hypothesis），顧名思義就是「假設的說法」，在企管顧問界，定義為「沒有經過證明而最接近答案的解答」（解答是指解決方案，或問題的定義）。假說也就是蒐集資料、著手分析之前的「暫時性答案」。 「假說思考」是一種思維模式或習慣，也就是在資訊還相當有限的階段，就不斷思考問題的全貌與結論。它也是一種及早獲得結論並且付諸行動的能力，能夠以事半功倍的效率發現問題、解決問題。 假說思考有三個步驟： 1. 建立假說 2. 進行實驗 3. 驗證假說 重複「假說→實驗→驗證」的流程，凡事自問「所以呢？」（So what?）與「為什麼？」（Why?），培養從結論開始思考的習慣。這樣可以邊做邊學、邊做邊修正，加快決策的速度，加速解決問題。 假說思考可以用於： 一、針對問題建立假說（hypothesis），找出真正的問題； 二、針對解決方案（solution）建立假說。 本書作者內田和成先生，曾任波士頓顧問公司(BCG)日本分公司負責人，他在本書中將BCG管理顧問天天在用的假說思考法，以淺顯易懂的方式介紹出來。他主張先有假說、推想可能的答案，再找能夠證明這項假說的資料進行驗證與分析，能幫助我們縮小選擇的範圍，勇於捨去與假說無關的資料。如此一來，不僅能夠減少工作量，也能在期限之內完成工作——這是在混沌不明的局勢中，能夠獲取成功的關鍵能力。 《論點思考：找到問題的源頭，才能解決正確的問題》 論點（issue，也稱為議題），指的是「真正的問題」、「真正應該解答的問題」。 論點思考，就是找對「真正問題」的過程。 只要找對了問題、設定正確論點，就已經成功了一半。 發掘論點的關鍵，在於經常懷抱強烈的「問題意識」——當別人把問題丟給我們解決時，要思考「這真的是正確的問題嗎？」以免尚未找對問題之前就急於解決，結果解決了「錯誤的問題」。要想清楚「這是誰的問題？」「這是針對誰而解決的問題？」避免將表象當成論點，忽略了表象背後的問題本質。 管理大師彼得．杜拉克（Peter F. Drucker）曾說：「最嚴重的錯誤，並非提出錯誤的答案，而是針對錯誤的問題作答。最危險的事情，就是提出錯誤的問題。」 誠如杜拉克一針見血的忠告，在解決問題的步驟「設定問題→擬定解決方案→實際執行→解決問題」當中，如果在一開始「設定問題」的步驟提出了「錯誤的問題」，即使拚命解題、落實執行，也無法彌補問題設定錯誤的事實。 誠如許士軍教授所說：「解決問題，要捉住問題的『要害』。它往往不在於問題的表象，而是要有能力將這個問題放在一個架構或系統裡面──這也就是人們常說的mindset（心態）或mental model（心智模式），也就是本書提到的『問題意識』；否則，我們所看到的問題是孤立的，也沒有意義可言。」 論點思考的四大步驟是： ◎步驟一：篩選可能的論點——論點不等於現象、論點可能會變動 ◎步驟二：限縮論點——大膽推測、分辨「脈絡的好壞」 ◎步驟三：確定論點——現場探查、確定動機與意圖、與腦中的資料庫對照 ◎步驟四：由全貌掌握論點——將論點結構化 本書公開一直以來存放在管理顧問腦中的內隱知識（tacit knowledge），說明如何設定論點、聚焦於真正問題，以情境、對話、案例與實作法，帶您提振實力，提升工作的成效。