上市三日，即空降日本亞馬遜書店「經營理論」第一名！ 「我也不想當主管，但轉眼就30歲了，不往上爬好像也沒辦法。」 「部屬根本是外星人吧？每次都要從頭教、怎麼講都講不聽，是在哈囉？」 「我是空降主管，底下的人一個比一個還會擺老，到底怎麼帶？」 不想當主管，但又不想一輩子被人管……怎麼辦？ 根據行政院主計總處統計，全臺灣約有800萬人是受薪階級， 而這些拿人薪水過日子的人，總有一天得面臨接任管理職的挑戰。 換句話說，除非你自立門戶，否則要嘛「被升官」，要嘛「被淘汰」。 而已經當主管的人，更逃不開上壓下打的窘境，沒日沒夜地熬著。 不論你是「不想當主管」，或是「已經當主管」， 相信都有同樣的心聲：當主管，真難！ 本書作者森泰造是前日本肯德基人才育成顧問， 曾讓一年虧損超過1000萬日圓的店鋪轉虧為盈； 由他帶領過的每一間分店，全都成功逆轉敗局、創造獲利。 更曾在流動率極高的餐飲業界，創下兩年內0％離職率的驚人紀錄。 迄今已成功拯救1500多家企業、指導5000名以上中階主管。 他說： 「當主管不必事事都教，甚至什麼都不教，無招勝有招，才厲害！」 「由我來領導大家」的主管早落伍了， 擺脫上對下思維；把每個人放對位置，部屬就會自己動起來。 這本書集結了他多年人才育成經驗之大成， 收錄43個管理鐵則，情境式解題超有感，人人都能複製上手。 ◎不想當主管卻「被升官」……不論你肯或不肯，都先這樣做 ．主管別整天收爛攤，務必留空檔思考團隊未來，以時間管理矩陣安排。 ．下馬威絕對NG！善用「觀察→提問→相互回饋」建立彼此信任。 ．別拿短期解方處理長期問題，管理大師都從共享、貢獻、理解做起。 ．理想的部屬與團隊並不存在，利用「BAF表單」重新描繪你的藍圖。 ◎好好說話，從職場溝通中繞開陷阱、找出轉機 ．與部屬接觸的絕佳時機點，就是當狀況發生的時候。 若你覺得解決問題很麻煩，日後部屬只會不斷掩飾、使狀況加劇。 ．沒有人喜歡罵人或捱罵，你得用「訓斥」取代「發怒」。 發怒：主管因部屬不符期待的行為理智斷線，開始對部屬說教。 訓斥：堅定自我立場與目的、指示部屬的行為基準並引導他思考。 ．正因你有話要說，才更該先聽聽對方怎麼說。 讓部屬自己提出解決方案的「提案型」談話術： 「你覺得下次該怎麼做，能避免這樣的狀況？」 ．引出部屬特質、心聲，釐清現況與理想。 從未來逆推回來的「三分鐘指導法」： 未來最理想的狀況為何？最近有什麼煩惱？目前狀況如何？ ．維持良性溝通，就是在鼓勵部屬對你說真話。 不論部屬犯了多蠢的錯，質問時加一句：「換作是我也會這樣吧？」 把注意力放回自己身上，你會更快平息怒氣。 ◎主管可以什麼都不教，帶領團隊向上的堅持一定要 ．戒掉朝令夕改的壞毛病，部屬就不會抱怨「我家主管真難搞」。 只下「自己也能做到」的指令，一步步學會安定自我。 ．他山之石這樣攻錯！從對手的地盤裡尋找理想的工作範本。 　除了向上位者學習，偶爾也該向基層員工討教，為什麼？ ．上頭老愛拿職權威逼，不妨借力使力，積極扮演上下間的溝通橋梁。 與部屬站在一起，減少七成以上怨言，成功收服威權上司！ 除此之外，還有更多「什麼都不教」的管理鐵則： ．開會沒效率？掌握六個原則，讓會議成團隊合作的關鍵。 ．軟爛員工怎麼帶？帶他回顧人生最輝煌的時刻，喚醒幹勁與熱情。 ．年齡不是問題，工作資歷才是寶，年長部屬的完美對應法是什麼？ 「領導能力」並非與生俱來的才能，而是一門可供學習的技術。 有效提高4倍團隊生產力！離職率0%的管理奧義！就讀這一本！ 推薦人 量販女王／何默真 新創影視公司 SELF PICK 創辦人／徐嘉凱 上海CDF集團首席品牌官／張力中 IG職場系網紅／涵寶寶 「人資小週末」社群創辦人／盧世安 為你而讀／人資商學院創辦人／蘇書平 （按姓氏筆畫排列） 日本亞馬遜讀者五顆星推薦： ★★★★★ 第一次當主管者必讀！ 看完我也想當主管了。 是非常適合新手主管的一本書。 內容相當好讀，身為主管的鐵則與領導能力， 尤其是關於溝通的方式，解說詳細，連為何如此做的理由也告訴讀者。 推薦給新手主管的各位。 我今年也通過公司內部考試，預定明年升官做主管， 趁現在還有時間，我會把這本書當作聖經，好好想想該怎麼運用在未來工作上。 ★★★★★ 人才養成專家以靈魂所寫的一本書 適合沒有預期而當上主管的人，本書是一本充滿關於如何溝通的好書。 就我本身所經營的團隊，溝通是很重要的技巧，這本書帶給我很多參考價值。 作者上一本書《肯德基一流員工養成法》很容易理解。 而這本書也保持了好理解的流暢性，甚至提到會議帶領者的技巧及目標管理。我能感受到這是作者「以靈魂所寫的一本書」。 以我個人而言，「我自己也會這樣吧？」這個是我很需要去思考的部分， 我想趕快依照書本所寫的去做。 ★★★★★ 希望已經放棄快樂公司生活的人來讀這本書 我任職於IT新創產業，常常追求「成長」。 但我並非是成為主管帶領大家的料，也不會強烈想在工作上留下特殊成績， 因此我感到很疲累。這時有朋友推薦我這本書。 正因為一天中有一大半的時間待在公司，想要是可以快樂度過的地方， 也為了要讓自己心情好一些，便從自己能做的事去嘗試。 當我開始依照本書所教的方法去執行時， 漸漸地周遭人們的反應與自己的心情也都開始有變化了。 領導能力是技術。我感覺稍微有了解這本書的意思了。 自己帶領自己的人生，這點是很重要的。 「希望風平浪靜度過剩下的公司生活就好」， 如果你是用這樣消極的心情度過每一天的話，希望你能來讀讀這本書。　 本書特色 最厲害的主管，都是「什麼都不教的主管」——無招勝有招，才厲害！ 有效提高4倍團隊生產力！離職率0%的管理奧義！就讀這一本！ ★前日本肯德基人才育成顧問暢銷鉅作，最輕鬆好讀的職場管理入門書。 ★全方位涵蓋職場溝通、會議效率、向上管理、自我實現等重大議題。 ★案例生動、情境式解題超有感，方法實際立即可用，人人都能複製上手。 ★不論你是「不想當主管」或「已經當主管」，都能從書裡找到答案。