上游思維:在問題發生前解決的根治之道 | 拾書所

上游思維:在問題發生前解決的根治之道

$ 300 元 原價 380
★ 從個人到組織,從尋常百姓到企業CEO,人人都適用! ★ 《紐約時報》《金融時報》《華爾街日報》《科克斯書評》《書單雜誌》《出版人週刊》等重要媒體盛讚! ★ 亞當.格蘭特(《給予》《擁抱B選項》作者)、安琪拉.達克沃斯(《恆毅力》作者)、查爾斯.杜希格(《為什麼我們這樣生活,那樣工作?》作者)、丹尼爾.品克(《未來在等待的銷售人才》作者)、艾瑞克.萊斯(《精實創業》作者)、楊斯棓(暢銷書《人生路引》作者、醫師)、劉安婷(TFT為台灣而教創辦人)、水丰刀(閱部客事業有限公司執行長)、歐馬克(馬克信箱/馬克說書 podcast)、好葉(《一人公司的致富思維》 作者)帶你一起往上游去! 從上游思考、行動,創造大改變! 少一點事後補救,多一點超前部署。 往上游去,就能找到真正一勞永逸的解決方案! * 一年2000萬通客服電話帶給Expedia的鉅額成本瞬間消失,靠的是語音系統的設定? * 學生畢業率一口氣提高25%,芝加哥某高中的祕訣是預測學習挫折發生在哪個學年? * 青少年徹底擺脫酗酒和毒品的影響,多虧冰島的付費制運動俱樂部? * 改變資源投注的方向、增加新的職位,竟成功減少Linkedln一半的客戶流失率? * 製造合成纖維地毯的公司,如何在大幅減排的同時,也在一年內增加兩億美元的收益? 上游思維帶你解決遠慮、終結近憂, 了解真正的問題所在,採取精確有效的行動! 不論職場或生活中,我們經常陷入「反應」的循環:客服中心處理顧客投訴、教師幫進度落後的學生進行課後輔導、醫師幫氣喘病人開立處方、警方追查闖空門的竊賊……很正常,沒什麼不對,卻永遠治標不治本,周而復始,沒完沒了。事實上,不論是客訴、課輔、慢性病或治安,都是可以預防的,而且做法比我們想像的更簡單:只要往問題的「上游」前進就可以了。 本書深刻分析了阻撓我們往上游前進的三大心理障礙,並提出七個問題,幫助我們釐清行動過程中應該注意的各種事項。最後則是把眼光放遠,教我們如何引領下一代前往更上游,並思考如何從個人層面採取行動。 各界推薦 亞當.格蘭特(《給予》《擁抱B選項》作者) 安琪拉.達克沃斯(《恆毅力》作者) 查爾斯.杜希格(《為什麼我們這樣生活,那樣工作?》作者) 丹尼爾.品克(《未來在等待的銷售人才》作者) 艾瑞克.萊斯(《精實創業》作者) 楊斯棓(暢銷書《人生路引》作者、醫師) 劉安婷(TFT為台灣而教創辦人) 水丰刀(閱部客事業有限公司執行長) 歐馬克(馬克信箱/馬克說書 podcast) 好葉(《一人公司的致富思維》 作者)傾力推薦 重磅媒體好評連連! ‧本書借鑑了從體育到商業等各領域的例子,比起膚淺的「問題解決手冊」更具實踐性。 ——《金融時報》 ‧在本書中,心理學與神經科學相輔相成……一部精巧且富於啟發性的書,能在遇到看似棘手的問題時,指導讀者做出更好的決策。 ——《科克斯書評》 ‧優雅且引人入勝……隨著現代生活的瘋狂發展,人們很容易習於滅火,而不是尋找足以燎原的火花……對於那些希望在個人或組織層面進行重大變革的人來說,本書是極為務實的指南。 ——《出版人週刊》 ‧萬維綱《精英日課》第四季深度解讀、羅振宇《羅輯思維》第七季分享、《EMBA》雜誌專文推薦。 知名作家按讚推薦 ‧這是我讀過最有趣、最能立刻付諸實行的書! ——亞當.格蘭特(《給予》《擁抱B選項》作者) ‧我從頭讀到尾,每一頁都能讓我學到新東西。文字優美,研究同樣令人嘆為觀止! ——安琪拉.達克沃斯(《恆毅力》作者) ‧如果你想一開始就防止問題發生,那就應該讀這本書。 ——查爾斯.杜希格(《為什麼我們這樣生活,那樣工作?》作者) ‧這本書應該在每個人的書架上占有一席之地。 ——丹尼爾.品克(《未來在等待的銷售人才》作者) ‧每一頁都有實用的見解與令人難忘的故事。千萬不要錯過! ——艾瑞克.萊斯(《精實創業》作者) 你是否經常因為有解決不完的人事問題、客戶問題、甚至是健康問題而煩惱?在生活中,我們難免會陷入一種不斷解決重複性問題的窘境。我們天生就非常擅長處理眼前的緊急的問題,一個接著一個去解決。這聽起來非常合理,人生下來不就是為了解決問題嗎?但你有沒有想過,在問題還沒發生的時候就提前解決它?這就是「上游思維」。下游思維者只會關注眼前緊迫的事,永遠忙不完;但上游思維者發現問題時,不是馬上解決,而是先去探索根本的原因是什麼,然後才對症下藥,一勞永逸。 這本書將會教你如何擺脫讓我們一直窮忙的「下游思維」,並學會從被動變成主動,獲得巨大而持久的利益。 ——(好葉,《一人公司的致富思維》作者)

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