完整收錄BCG頂尖顧問解決問題的方法 ╳ 毫無保留地揭露BCG與客戶溝通的技巧 ╳ BCG顧問首次針對臺灣職場的在地化洞察 ————關於BCG———— BCG（The Boston Consulting Group）＝波士頓顧問公司 全球領先的管理顧問公司，客戶遍及財星500大企業與政府單位 多次獲選為《財富》雜誌最理想的雇主企業之一 協助不同產業因應重要挑戰、推動業務轉型，並建立組織能力以延續競爭優勢 找出問題背後20％的關鍵點， 就能解決剩下80％的問題！ BCG首席顧問教你高效工作的技巧， 瞄準核心痛點，迅速有效地擊破問題！ 徐瑞廷現任波士頓顧問公司（BCG）董事總經理暨合夥人，經手過的專案遍布全球歐、美、中、日、印、韓等地。在加入BCG之前，曾擔任亞洲和美國多家高科技公司的高階經理人。 本書源自於徐瑞廷與臺大管理學院李吉仁教授合作的課程，這堂課已成為近年最炙手可熱的策略課程之一，每年只有50多個名額，在口碑效應之下，造成臺大學生相繼搶課。廣受學生歡迎的程度，甚至被譽為「臺大最有用的課程之一」。 他在本書中濃縮了課堂上必教的知識、方法與實務操作，有系統地拆解了職場上可能面臨的問題，並教讀者建立一套思考邏輯的架構，除了能以宏觀與微觀的角度看待問題，更能培養個人獨立思考與批判思考的能力，進而在競爭激烈的時代中脫穎而出。 ▌奠基於十多年的策略顧問經驗，本書將帶你一次學會： ．「問對問題」：找到問題痛點，就能對症下藥，藥到病除。 ．「解決問題」：學習BCG顧問提供的實用技巧，以徹底解決問題。 ．「規劃與管理工作進度」：學會釐清工作任務、明辨工作優先順序等，有利高效工作。 ．「準備商用簡報」：簡報必須包含關鍵訊息，以清楚傳達具說服力的重點。 ．「與客戶溝通」：嚴謹的準備與籌劃是溝通的關鍵，成功的溝通可以創造雙贏局面。 ．「使用定量分析工具」：定量分析可以協助證明假說，也能確實找到具備高度價值的資料。 ．「從訪談中獲得資訊」：掌握訪談步調，不僅從對方那裡獲取資訊，也要適時給予資訊。 ▌什麼樣的人適合這本書？ ．想知道如何解決工作上出現的問題 ．想要找到實際可用的高效工作方法 ．苦無好點子，想嘗試新的思考方式 ．需要與客戶順利溝通、談妥專案 ．須領導及管理部屬、建立團隊 ．對BCG策略顧問的工作感到好奇 ★數十張豐富圖表完全圖解 除了清晰易懂的文字敘述，本書特地設計數十張精美圖表，完全圖解思考與解決問題的方法，讓你一次學會職場高效工作術。 ★解決問題必備的三種思維 想徹底解決問題，需先學會「批判思考」，對事情的表象提出質疑，再用「邏輯思考」來釐清因果關係、有效傳達訊息，並搭配「假說思考」提升問題解決的速度。 ★追根究柢的獨立思考精神 無論是複雜的商業問題或是社會議題，獨立思考都有助提出證據確鑿的洞見，這代表透過邏輯與洞察力，不但能看見問題，還能挖掘出問題的本質，並找到因應的對策。 ★找出問題的Sweet Spot 問題的Sweet Spot（甜蜜點）能區別策略的影響力高低與可修復的程度，找出影響力與可修復性之間的平衡點，就能一勞永逸地解決真正的問題根源。 ★數字是解決問題的雙面刃 為了解決問題而蒐集的資料，一開始須著重於廣度，接下來則需有穩固事實基礎，此時深度也很重要。但要避免過度相信資料，因為複雜的計算不必然能得到有效的數據。 一致推薦 李吉仁／臺灣大學名譽教授、誠致教育基金會副董事長 何英圻／91APP董事長 柳育德／元智大學管理學院助理教授 郭奕伶／商周集團執行長 齊立文／《經理人月刊》總編輯 劉安婷／Teach for Taiwan創辦人 蔡明介／聯發科集團董事長 顏漏有／AAMA 台北搖籃計畫校長 （以上依姓名筆畫順序排列） 各界讚譽 本書提供非常淺顯易懂的導引，讓讀者能夠透過刻意練習，培養解決問題的素養與能力。當然，書中內容雖然淺顯易懂，但厲害的顧問功力，肯定需要「臺上十分鐘，臺下十年功」的歷練，本書當可以協助更多人「練功」！ ——李吉仁／臺灣大學名譽教授、誠致教育基金會副董事長 我會大力推薦我的同事以及所有的專業工作者，不論你在公司擔任行銷、業務、產品、技術、財務、人事等任何一個職位 ，都應該要學習BCG顧問方法。而本書就是學習顧問方法時、除了作者徐瑞廷親授之外最高效的方式，不容錯過。 ——何英圻／91APP董事長 本書豐富卻又清晰易讀的內容，必然能為充滿好奇心的每位讀者帶來滿滿的收穫。讓我們從現在開始，好好培養自己直視問題本質的能力吧！ ——柳育德／元智大學管理學院助理教授 問題解決是人們在工作和生活中的常態。要將難題迎刃而解，不能只仰賴直覺，更不能靠運氣，而是需要一套扎實周延的方法論，日積月累打磨成思維習慣，才能提升決策的精準度。在這本論理嚴謹、文字淺白的書裡，讀者可以將問題解決的mindset和skillset，一次學習到位。 ——齊立文／《經理人月刊》總編輯 談到創造「影響力」，常見二極端反應：一是敢做大夢，但近乎空中樓閣；另則是極致務實，但與現況的差別難以辨識。瑞廷的新書介紹多樣思考工具，幫助讀者找到「深度」與「可行性」之間的「sweet spot」，相信對新世代人才有相當助益。 ——劉安婷／Teach for Taiwan創辦人 不論你是企業家、創業者或是專業經理人，學習如何定義問題及解決問題的方法，永遠是最關鍵的能力之一。如果你研讀並善用書中的方法及實務，一定可以提升你解決問題的能力。一本值得推薦的實用書。 ——顏漏有／AAMA 台北搖籃計畫校長