凡是可以改變的事物，都有談判的餘地。 從家庭生活、商場職場，到公共事務， 只要與人接觸，幾乎都需要談判。 精進談判能力，讓你於公於私無往不利！ 談判是現代人的一種生活方式！ 我們從小到大，幾乎每天都不自覺地， 在從事許多大大小小的談判。 ．向父母索取零用錢 ．向老師要求縮小考試範圍 ．向異性朋友要求分手 ．向房東要求凍結租金上漲 ．向雇主要求調高薪資 ．向賣方要求降價 ．向供應商要求提前交貨 ◆談判的成敗取決於以下三項標準： ．自身需要是否因談判而獲得滿足？ ．談判過程是否富於效率？ ．談判之後是否贏得對手信任？ 為了獲致談判之成功，你必須具備以下三個條件： ◎堅強的談判實力（Power） 書中解說如何正確地評估自身及對手之實力， 並透視提升自身實力之途徑。 ◎適切的談判策略（Strategies） 書中引介合作、壓制、服從、迴避、妥協等五種策略， 幫助你在不同情境下選用適當的策略，實現談判目標。 ◎靈活的談判技巧（Tactics） 書中解說聆聽、發問、議價、說服、讓步等談判技巧， 讓你確切了解談判的攻防手法，而得以採行權宜措施。 ◆掌握談判心法，幫助你創造雙贏！ ◎不要做沒有回報的讓步！ ◎儘可能不要與不具實權的人談判。 ◎受談判對手尊敬遠比受其喜歡更重要。 ◎卓越的談判者視談判對手為問題解決者。因此，他經常展現這樣的風格：對人溫和，但對主題強硬；努力增進互信；以追求雙贏為目標。 ◎「贏家」是指自認為贏得談判的人，「輸家」是指自認為輸掉談判的人。因此，只有雙贏才是真贏！ ◎每一件事均可談判，但不要每一件事都談判；每一件事均可重開談判，但不要每一件事都重開談判。 ◎不要毫不猶豫地接納談判對手的首次提議，你務必要與他討價還價！ ◎儘量不要利用電話談判，若有必要進行電話談判，你的準備要比對手更充分！ ◎如果你有權選擇談判語言，記住：永遠選擇自己最熟悉的語言。 ◎除非談判議程中的每一個議案都達成協議，否則應視為沒有任何一個議案達成協議。 ◎從事跨國談判或跨文化談判時，你必須具備這樣的認知與修養： （1）入國問禁，入境隨俗。 （2）文化與文化之間，無所謂對或錯，也無所謂好或壞，它們只是不同而已！ 本書特色： 收錄83則在商場及職場經常可接觸到的談判案例，並搭配行家對該等案例之詳盡解析說明，讓你學得更廣更深。