超時間學習─中階主管如何掌控全局

本書專為痛苦的中階主管而寫：教您訓練部屬的最佳法則，於數個實例中，教導中階主管如何自我建設、整軍經武、清理出工作上先後緩急的次序，再有效定出最具競爭力的具體步驟，使您於達成目標之餘，更能順心稱意解決「跨部會整合」所最常帶給中階主管的人事頭疼。

大部分的企業莫不是在競爭力激增的邊緣奮鬥掙扎，全美國的企業都認同縮短對客戶需求回應時間，以及新產品及時上市的緊迫性。這本書，是本系列的第三本，其中詳盡地說明企業界績效改善的過程，它的另一用意，則是在激發中階經理人，鼓勵他們引進總週期時間的理念，進而創造出公司不同的局面。它同時也是一本有趣的書，因為它是一系列的軼聞故事，每一章都會談到一個中階經理人，而他的公司正好面臨時間管理下競爭力的重大改變。藉由中階經理人的眼光，我們來探討問題以及解決的方法，而時間管理的重大影響力，也都在每一章的內容情景中表達無遺。

遇到困境的中階經理人，在辨別了障礙之後會探討問題，有時，這些障礙很快地就能成功地被排除，有時，甚至可能逼你丟官。為了讓讀者了解問題和問題的解決方向，我們提供了一些有效的方法，而且在每一章的結尾，都會加以說明總週期時間的理論和真義，好讓中階經理人接受，並且在工作崗位上充分運用。

這本書也提到六種不同的觀念，包括：首先，對目前的資源會有兩種層次的績效表現有所認同。兩種層次分別是基準績效（指公司目前的狀況）和可達成績效；它是實施總週期時間之後所可以達成的績效表現。第二個重要觀念是學習循環，當企業流程簡化縮短之後，回應循環的產生能帶來學習循環。第三種觀念是，在企業流程被定義，分析，簡化和效率化的同時，更要確定公司內部的每一件事都如期完成，自然就形成了競爭力。第四個重要觀念是，若要績效表現有所改變，則必須要有規律的流程（所謂的5I），這個流程能讓基準績效持續地改進，直到可達成績效的實現。整個流程最重要的步驟是實施的階段，到那時候障礙已經找出而且排除，接著就是能讓公司完成競爭力改進的體制化階段。

本書的角色都非位居公司高位，而且他們看來好像欠缺如何改造公司文化的技巧，不過他們真的採取行動了，同時也突然明白他們自己比想像中來得有權力。書中的故事有雙重的啟示： 第一，總週期時間的理念易懂，卻難以付諸實行，但行必有效。第二，中階經理人，也可以有一番做為呢。