行銷人員請注意！如果你還沿用傳統的行銷手法，1/3的業務會從你的手中溜掉！根據統計，在二十世紀末的今天，電訊成本逐漸降低、在家購物(home shopping)日益風行，約有1/3的購買行動發生在商店之外。 電話行銷是你掌握這股新趨勢，甚至拓展更多潛在顧客不可或缺的利器。電話行銷好處多多，包括減少訂單成本、改進顧客關係、創造合格「線索」、提高銷售技術等。 本書藉由美國電報暨電話公司(AT&T)和美國奇異公司(GE)的成功經驗及眾多豐富案例一一展現這些技巧，想要創造銷售業績不得不看！
