女人心,海底針:女人的消費行為的確很難理解;有的是「大姊大大」型,有的是情緒衝動型,有的是愛出價又怕買到型,有的是掉頭走人型,本書作者以多年的行銷經驗,深入部析各個女人的消費心理,詮釋其奇特的消費行為。書中有許多主動有趣的行銷案例,是一本解析如何與女人談生意的書。「女子」重現象解析,「兵法」以技術掛帥李經康 序 《兒子兵法》ⅠⅡⅢ集後,這是我的第四本商業談判的書。繼「兵法」的原則不變,但書名標示「女子」,則顯示內容有了些調整,而「兒子」之所以變成「女子」,其中有段淵源,不妨在此一述: 二年前的某一天,一直對我很關愛的長者何飛鵬先生,在看過《兒子兵法》ⅠⅡ集後,在讚許鼓勵之餘,對我提示了二個重要的思考角度: 「在你的買賣經驗中,有沒有發現女人在商業談判的思考、運作模式和男人有何不同?如果有,能不能從你和女人『過招』的經驗中,整理出一套共同的商談特性……?」 為了提昇我的思考層次,他又更進一步地鼓勵我: 「兒子兵法系列內容生動,實務性尤強,參考性極高,尤其從微妙的人性角度解析買賣成交與否的關鍵點,往往讓人既捧腹又拍案,但有些案例不免流於取巧,以『術』取勝,而近似於Street Wise。有沒有可能就一個較平實的基礎上,整理出一本涵蓋一百元到一億元都適用的商談法則或銷售鐵律的書,這是大智慧,也是大貢獻。 這一席話,讓我思考了二年的時間,而本書就是這二年思考落實的「第一部份」成果。 全書分成二大篇,簡單介紹其內容特性如下: 「女子篇」部份:一、介紹一般女性在出價、殺價、議價……等商業談判的共同特性,由於「女人吐與「一般人」有所別,其中的商談原則和談判技巧自然和《兒子兵法》有所不同。二、女人的消費、買賣性格,基本上和男人是異中有同,但二者之間即使具有共同性,發生在女人身上時,總是比較明顯,這是「女子」也有「兵法」的主要原因之一。三、承上,共同性不代表絕對性,男人而女人者所在多有,女人而男人者更彼彼皆是,並非只要是女人就會有制式消費現象,請讀者們不要因書名而被誤導了。 「兵法篇」部份:一、距《兒子兵法》Ⅲ出版至今,已近一年,這是這一年經驗下最新的成果。在表達方式與內容上承襲了《兒子兵法》系列一貫的風格,若把它視為《兒子兵法》Ⅲ的下一章,亦無不可。二、女子篇較側重於女子「現象解析」,兵法篇則屬「技術掛帥」,惟其於人類的共同屬性,二者應可相輔相成。 至於第二部份的「商談法則」或「銷售鐵律」,畢竟是大工程,牽涉範圍極廣,除需「科技整合」之外,還得「藝術造詣」配合,否則難以竟其功,如果僅憑「經驗談」就想與聞其事,將只會貽笑大方而已。 買賣學問大矣哉,因著金額大小,而有技巧高下。幾百、幾千元的商品,往往在片言中經推銷決定。但幾百萬、幾千萬乃至上億的商業談判,就不是僅憑「推銷」就可以達到協調,其存乎一心的運用之妙,已達「藝術創作」階段,以個人現階段的商談,歷練,尚處摸索期,不敢妄置一詞,期待未來的有一天,或能提出點心得報告,以回報這幾年來所有關愛、提攜過我的長輩、長官,特別是力霸建設副董事長王令麟先生與商業周刊社長何飛鵬先生,以及讓我有足夠勇氣持續抒發管見的廣大讀者們,是為序。