博物館是一個為人民福祉而存在的公益機構，對所有來館觀眾的尊重與關心，是所有博物館的終極關懷，也是每一座博物館應有的使命。透過本書各個案例，我們看到美國的博物館如何以適宜的軟硬體和提升人性尊嚴的方式接納弱勢團體，有效的提昇了民眾參觀博物館的意願和參觀率。

　　本書十九個範例，精選自全美兩千座博物館中，最為觀眾設想、最具無障礙特色的博物館。結合六十位專業人員，從問卷、篩選、訪談、撰文、編輯、印刷，經歷三年完成。－－－AMERICAN ASSOCIATION OF MUSEUMS美國博物館協會

　　本書是台灣博物館界的寶貴借鏡；希望藉由本書的出版，讓台灣博物館界和相關文化教育機構，有機會分享美國博物館如何設計硬軟體環境的成功經驗。－－－桂雅文Aven Kuei　五觀藝術管理有限公司／總監

　　以全國殘障者的數量和需要而言，博物館在無障礙環境的硬軟體設計方面，仍然欠缺一貫的整體配套措施，它們改進的速度如此緩慢，委實令人心焦，本書的出現具有指標作用。－－－Charles K. Steiner美國普林斯頓大學藝術博物館／副館長

　　我是一位肢體殘障者，之前到博物館參觀時，經常無法利用樓梯進入博物館的大門，只好坐著輪從後門進去，對博物館的無障礙環境因此有特別的感受。現在我身為博物館館長，除了關心博物館的展示內容之外，更關心博物館設施是否能帶給每一位參觀者舒適便利。－－－Dianne Pilgrim美國史密森機構國立設計博物館／館長

　　我盼望《零障礙博物館》一書能激勵讀者更仔細去看這些博物館如何滿足所有觀眾，特別是年長者、殘障同胞的需要；希望每一位觀眾，殘障與否，都有機會親自體驗國家豐富的文資源。－－－Daphne Wood Murray美國國家藝術基金會／執行董事長