序文第一章 先抬舉對方再說「NO」的技巧－他雖然沒答應幫忙但的確是足以信賴的人第二章 說「NO」而不使對方不快的技巧－「既然如此為我設想，被拒絕也毫無怨尤」第三章 利用第三者說「NO」的技巧－「對方可能也有迫不得已的苦衷吧！」第四章 不說「NO」的拒絕技巧－「覺得不好意思再拜託下去了！」第五章 利用道具說「NO」的技巧－「總是覺得難以開口」
