內容簡介

『學習溝通』，Never too late！

想了解你的『傾聽EQ』高或低？
與人交談時，你會全心注意對方，並保持眼神接觸？
為了讓對方自由發表，你會以鼓舞他人的態度傾聽？
你會耐心聽完別人說話，不會中途打斷別人？

想知道你是『老虎型』溝通者還是『海豚型』？
你的說話速度非常快？
在壓力下，你工作得更起勁？
你覺得自己的表達方式直接了當、不拖泥帶水？

想加強你的『肢體語言敏感度』嗎？
面帶微笑、兩眼凝視著談話對象的含意為何？
談話的時候東張西望、注意力不集中的含意為何？
緊皺雙眉、嘴角下垂的含意為何？

本書作者精心設計的一系列有趣的測驗，
讓你了解自己的溝通型態，解放前所未有的溝通潛力！

作者簡介

洪秀鑾，有『包裝皇后』的美譽，亦是知名的企業形象顧問。一九八九年，毫無管理背景的洪秀鑾，單槍匹馬遠赴丹麥，以動人心弦的表現通過ＴＭＩ（TIME MANAGER INTERNATIONAL）國際講師的甄試，並被ＴＭＩ總裁任命為全球『中文地區代表』，在女性鳳毛麟角的管理界，又一躍成為『管理界的黑馬皇后』！

洪秀鑾一直深信：『抉擇需要勇氣，蛻變需要動能。』也因此造就她一次又一次的浴火重生。目前擔任TMI國際講師、以人為先管理顧問公司總經理。她為企業團體設計的『以人為先』、『個人形象與企業形象』、『傾聽員工心聲』、『組織變革管理』及『卓越服務』等課程，均廣獲各企業的一致好評與熱烈回響。

洪秀鑾的創作力也十分旺盛，作品散見各大報章雜誌，著有《關鍵溝通》、《吃喝玩樂好溝通》、《溝通使你更有魅力》、《攻心服務》、《卓越服務》、《優質服務》等書。