作者序　　黃福瑞

　　各行各業都是娛樂業

　　人人都應是藝人

　　從美國普渡(PURDUE UNIVERSITY)大學工業工程研究所畢業後，我就以成為一名製造業及服務業的專業經理人為目標。從來沒有想過踏足娛樂業，更沒想過自己能夠在短短的一年之內，運用過去在高科技製造及資訊服務業的管理知識及經驗，帶領華研唱片全體同仁，打造出近年來台灣國語流行音樂史上最紅之女子偶像團體S.H.E；並且在同一段時間內，運用唱片業的娛樂經營觀念及行銷手法，迅速在新興的數位相機市場，打造出新品牌 Digimaster的一片天地。

　　這本書基本上定位是一本經營管理的書籍。面對全球通貨緊縮的時代，企業界如果只著眼於企業電子化及流程的改造，可能無法因應產能大量及通貨緊縮的嚴酷考驗。企業的娛樂業化，提供了企業管理階層一個新的思考方向。相對的，台灣以及全球的娛樂產業也同樣的面臨了空前的經營困境。除了繼續腸思枯竭的飆創意外，引進現代化的管理技術及資訊系統，轉型成為知識型的娛樂產業，似乎也是不得不然的必經之路。

　　同時，本書同時也是一本為了眾多愛好演藝事業的年輕朋友以及熱愛S.H.E的廣大歌迷所寫的國語流行樂壇軼事集﹔ 至於S.H.E的走紅過程及花絮內幕，套句流行術語﹁那是一定要的啦﹗﹂。本書共分六部十二章，第一部﹁從矽谷到好萊塢﹂的內容主要是透過筆者個人的實際經驗及親身參與的大型業務案例，來描述全球資訊業兩大龍頭﹁IBM﹂公司及﹁美商甲骨文公司﹂的經營管理制度及行銷業務策略及手法。這部分的內容除了提供一般讀者對這兩家國際知名企業的基本認識外，另一項主要的目的是為了與本書其他章節所談到的唱片工業經營管理和企劃宣傳手法做為對照，以比較高科技資訊服務業與唱片娛樂業間文化及管理模式的異同。

　　第二部﹁夢是希望樹｜台灣唱片工業的供應鏈管理﹂，首先透過第三章﹁築夢人｜唱片工業的供應鏈結構﹂有系統的從CD唱片的料表結構及唱片產業的上下游供應鏈的每一個環節，包括做詞作曲者的世界、歌手及經紀公司、音樂製作公司、唱片公司、MTV導演、企劃宣傳作業、唱片配銷及零售連鎖通路、音樂伴唱帶及KTV連鎖系統、四大宣傳媒體的特色及操作策略等等，進行詳細的介紹，可以使本書的讀者在最短的時間內，對這個築夢的產業有一個基本且正確的認識。解決大部分人過去從各大媒體捕捉演藝圈的一鱗半爪，拼拼湊湊所造成的﹁霧裡看花，愈看愈花﹂的困難。接下來第四章﹁藝人者，異於常人﹂則更進一步探討藝人經紀合約與詞曲版權的議題。幫助非娛樂業界人士了解與娛樂業進行異業行銷合作時，能夠更精準的掌握合作談判的要點。對於有心投入此一產業的年輕讀者，可以透過本章掌握保障自身權益的要點。第五章﹁玫瑰戰爭｜音樂的配銷通路﹂則探討連鎖唱片通路的經營和獲利模式；以及玫瑰唱片和大眾唱片長期兩雄激烈相爭下，鷸蚌相爭下兩敗俱傷的慘烈戰役。這個案例，值得企管學界近一步的研究並提供給其他產業的通路業者作為擬定經營及競爭策略上的參考。對於想一窺台灣國語流行音樂產業堂奧的讀者或是有心往唱片娛樂業發展的年輕人而言，本書第二部各章節的內容，是不可不讀的必要部分。當然，S.H.E的走紅過程的點點滴滴也穿插在各章節之中。細心的讀者可能會發現，原來S.H.E團名及三人英文名字的產生，竟然與資訊軟體大廠德國思愛普(SAP)公司，有著密不可分的關係。

　　第三部﹁他山之石，可以攻錯｜娛樂業的經營管理與行銷﹂，則詳細探討唱片業從發掘藝人、簽約、培訓、音樂製作、企劃宣傳的投資決策模式、媒體採買、宣傳作戰計劃及波段操作策略以及靈活多變的企劃宣傳包裝手法，這些都是非娛樂產業從事新產品開發與推廣、建立品牌形象以及行銷宣傳業務時最好的標竿學習(Benchmarking)對象。其中第六章﹁賭徒性格｜投資決策與預算﹂中所提到迥異於一般產業的﹁賭徒式或沸點理論﹂投資決策模式，非常強力推薦給流行性商品及其他娛樂商品業者的經營高階主管參考。第七章﹁蓋台事件｜媒體規劃與採買﹂則是與讀者分享唱片業如何以最小的代價，來獲取最大的媒體宣傳效益、文中提到了很多媒體規劃及預算執行上的實務技巧；特別是波段操作上的宣傳預算及火力分配恰當與否，往往影響了娛樂商品或流行商品的成敗關鍵，建議各位企業館主管者細細用心體會。而電視媒體的蓋台現象，廣告主、企劃行銷人員及媒體代理商們則需持續關心後續發展狀況。第八章﹁語不驚人死不休｜行銷策略與執行﹂則列舉一些唱片業慣用的各項宣傳操作內幕，如﹁灌水文化﹂、﹁宣傳造勢﹂、﹁製造誹聞及靈異事件﹂、﹁運作排行榜資料﹂、﹁偶像包裝﹂到﹁隱藏私生活﹂等等。這些巧妙的包裝手法，除了提供其他產業行銷人員借鏡外，同時也希望對影劇圈八卦有興趣的讀者能夠了解這些宣傳花招及造神運動，以免自己或家人太過陷溺於偶像崇拜情節，影響正常學業的進展及人際關係的建立。

　　結合娛樂業及高科技業的思考來改變產業經營模式，將是逐漸成型的娛樂經濟時代的一個重要趨勢。﹁Digimaster﹂品牌的數位相機，就是一個結合娛樂業及高科技業思考模式的產物。在本書的第四部﹁案例：從矽谷到好萊塢｜轉型高科技之路﹂中，筆者將與各位讀者一同探討兩個實務上的案例。

　　第五部﹁e化與E化｜企業娛樂業化後的經營管理﹂，是為了在娛樂經濟時代中轉型的企業管理者所寫。在第十一章中，除了推動企業娛樂化的六大原則外，筆者嘗試以﹁作業研究﹂(OR)中的﹁單一事件機率理論﹂，來處理龐大企劃宣傳預算的決策工具，以補傳統直覺式﹁賭徒式或沸點理論﹂投資決策模式的不足。拋磚引玉，希望管理學術界的前輩專家能一同來研究日益重要的娛樂型商品的投資決策問題。第十二章﹁左腦與右腦的交流｜給產業人及娛樂人﹂，則是筆者在過去一年多來，將這所具有良好歷史卻面臨嚴重虧損的傳統唱片公司組織轉型的一些心得；特別著重在人員及公司文化的調適、娛樂業從業人員之特質和思考邏輯、以及新系統建立時所面臨的各項挑戰。內容有些是筆者個人對目前娛樂產業現狀的批判，有些則是自我反省與檢討。希望對有心迎接娛樂經濟大趨勢的企業及個人，提供一些經驗值的參考。

　　第六部﹁麻雀變鳳凰｜S.H.E的星光傳奇外傳﹂，則是藉由筆者以傳記式的體裁，描述S.H.E這組近年來快速崛起於台灣國語流行音樂界的超人氣偶像美聲團體的發跡過程和秘辛。直至今日，音樂界許多人士對於S.H.E為何迅速走紅的真正原因，仍然不明所以，莫衷一是。相信讀完本章節後，大家應可以了解，S.H.E的成功絕非偶然，百分之百的努力加上不錯的機運，成就了這一段星光傳奇的故事。

　　對於年輕歌迷及非管理界人士，在本書的閱讀順序上，筆者將建議先從﹁第六部﹂開始，然後依﹁第二部﹂、﹁第三部﹂、﹁第一部﹂、﹁第四部﹂、﹁第五部﹂的順序。

　　至於有心投入唱片業或娛樂業的讀者，在本書的閱讀順序上，可以先從﹁第二部﹂開始，然後依﹁第三部﹂、﹁第五部﹂、﹁第六部﹂、﹁第一部﹂、﹁第四部﹂等順序等順序。而高科技及管理業界讀者，則可依本書原編排順序閱讀或隨意挑選有興趣之章節來閱讀。

　　最後我要感謝我的家人，沒有她們的鼓勵及督促，我無法在短短五個月內，親筆完成這本十多萬字的著作。