公共關係是一種處理關係的藝術或科學。
所謂關係是指人與人、事物與事物、人與事物間的某種相互作用、相互影響的狀態或聯繫。
邁入二十一世紀的同時，人與人之間轉趨複雜多樣，相信有很高比例的人都深感其中的艱難。
本書開宗明義將公共關係的三個基本要素、四個步驟及七個原則賦與詳盡之說明，讓讀者先行了解公共關係的基本概念、組成及運行規律，才能進一步掌握接下來所要論述之章節的工作原則。
舉凡公共策畫與形象的設計和塑造；商業禮儀（如何接待客人、打招呼......）；八面玲瓏的人際關係（如何展現個人獨特魅力、表現幽默感、讚美與挨罵的藝術、說服的技巧......）；如何讓工作更有效率（如何開會、提案、掌握情報......）；全方位的人緣公式（應對技巧、了解人類心理、說話藝術......）。任何一個人的成功不是在一夕之間就可以達成的，需要自己勇於突破，勤於探索求知。
本書是理論與實用的結合體，力求好讀易懂，兼具知識性、趣味性、實用性，相信在您的人生競技場上助益匪淺。
作者簡介
林先亮台灣大學企業管理系畢、美國西北大學管研所碩士；專長於企業管理相關範疇，現為華文網www.book4u.com.tw特約作家。