本叢書是由美國國家零售總會和出版社合作，特別為零售業售貨員而製作，裡面的概念、例子和技巧練習活動可廣泛應用於整個零售行業。本叢書讓讀者以自學形式學習和練習零售技巧，過程輕鬆有趣。培訓者也可把這些材料用於課室或企業培訓課程。在第1冊的內容包括：如何妥善地款待
