本書的目的—就是讓讀者能將這些事例活用在日常業務上，筆者在本書中以不同難易度的故事形式之事例解說，希望讀者能夠將它視為理解6Sigma的參考書籍，而本書中各事例要應用的主要工具，會在各章之前列出，利用到的用語也會在各章的末尾加以解說。
6Sigma是終極的變革手法—努力的主題即使改變，努力的方式在何時都是一樣的，在進行一次次的變革之前，必須先產生動機，而找出這種動機的思考方式就是6Sigma。
<圖解>營業．服務部門的6Sigm
- 作者： 真木和俊
- 譯者： 6Sigma研究小組
- 出版社： 先鋒企管
- 出版日期： 2003-11-15
- ISBN碼： 9789867945013
- 編號： 0010241157
$ 306 元
原價 340