與戴明、朱蘭齊名的品質大師 費根堡 最新中文譯作

本書已印行英文、葡萄牙文、韓文、日文、墨西哥語、印度語等版本，現正全球熱賣中！

引導企業在今日嚴峻的經營情勢下，持續保有管理創新、獲利與成長的動力，活用並資本化組織的資產，實現降低營運成本、達成顧客滿意與提高公司淨利的全新品質策略。

完全滿足顧客、實現永續成長的管理創新之道

《品質大師費根堡談管理資本》討論的是領先企業群目前正在運用的系統性管理與領導模式，和由此發展出的未來管理創新之道。它談的是主導企業下一個大潮流 ——企業管理與領導的創新，以及等著那些拒不屏棄過時思惟的競爭者去面對的難題。

阿莫得‧費根堡是舉世公認具實用性與前瞻性的全球品質原則的創始者，他與兼具兄弟和同事關係的高階主管唐納德‧費根堡，規劃了這本有關 21 世紀管理與領導創新的指導手冊，從中我們可以窺見其簡單卻完整的邏輯。很少有一本書能夠用其智識與權威，有效地改變企業本身與企業經營的方式。 50多年前一本叫做《全面品質管制》（Total Quality Control）的書，提供了早期讀者一種寶貴、具驚人原創性的想法，用來看待 20世紀的未來幾年企業與管理者成功所需要的條件。這本書的知名作者在《品質大師費根堡談管理資本》這本新作中，瞄準其針對 21世紀管理與領導的眼光，如今他所提供的遠見、所建議的改變，對於新一代企業決策者而言，將更形無價。

本書特色

1.由知名的品質大師阿莫得‧費根堡與其夥伴高階主管唐納德‧費根堡所撰寫，結合專門理論與多年豐富的實務經驗，深具說服力。

2.介紹關於「管理資本」（Management Capital）的新觀念與新的應用範疇，讀者能夠吸收最新的領導與管理資訊，並靈活應用在企業的營運上。

3.章節架構分明，內容嚴謹充實，行文深入淺出，讀者即使沒有專業的背景，也可以很輕易的從書中吸收到完整的「管理資本」觀念。

本書優勢

1.本書內容範疇較一般的經營管理叢書更為豐富，探討包括創新、領導、組織管理、獲利與成長等各個層面。個案與管理原則實用且豐富，探討各行各業以及任何組織部門要如何資本化、具體化管理資產，才能夠獲致最佳的經營成效。

2.介紹「管理資本」的新觀念，以及如何進行「管理資產」的資本化行動、提升管理力等領域的全新應用方法。

3.作者文筆流暢、敘事手法平易近人，全書架構分明、重點列示一目了然，並輔以許多條列式的原則，易於讀者消化、吸收與實際操作應用。

專業推薦

阿莫得與唐納德‧費根堡以工程基礎的精確方法處理品質問題，大幅降低失敗成本，並且提高顧客滿意度與營收成果。我深信選擇《品質大師費根堡談管理資本》這本書，是走向成功的最佳捷徑。

阿莫得與唐納德 ‧費根堡畢其一生教導我們如何以正確的方法做事，即便在達到成功之際，依然鼓勵我們尋找更多可以改善的地方。這種對於原則與創新的持續追求，是他們近來的心血結晶——《品質大師費根堡談管理資本》的主題。費根堡引介給我們的管理概觀與商業實務，即便我們身處於遊戲規則日新月異的全球環境下，也都能產生具體的成果。

面臨挽救坦尼科汽車公司這項艱鉅的任務，我們沒有科技與產品的強項——因此我們轉向費根堡的品質成本策略。三年之後，我們簡省的成本高達20億美元─是沒有犧牲主要營業項目的寶貴人力的實在利潤。我們稱它為「軟性重建」，是我們擁有的強大武器。

阿莫得與唐納德‧費根堡指出21世紀的管理者必須面對的挑戰。他們提出優秀企業具有的基本特徵。這本書如同一本精確的路線圖，是管理者在本世紀拔得頭籌的基本工具書。

作者簡介

阿莫得‧費根堡（Armand V. Feigenbaum）

阿莫得‧費根堡博士是「全面品質管制」（Total Quality Control）的創始人，他在麻省理工學院攻讀博士學位時構思與完成這項理論，並且獲得世界各地品質協會的許多獎章與榮譽。費根堡博士是國際性工程公司整體系統（General Systems, Inc.）的總裁，整體系統為遍及北美州、南美州、歐洲與亞洲的製造與服務性企業，設計並安裝專利營運管理系統。

唐納德‧費根堡（Donald S. Feigenbaum）

唐納德‧費根堡博士是整體系統公司的營運長（COO）暨執行副總裁。他是系統管理與工程方面的世界性權威人士，在系統科技領域方面，出版過許多影響深遠的書籍。

譯者簡介

簡美娟

台大外文系、英國蘭卡斯特大學語言學碩士畢，目前任職英語研究員，專事各類學術論著翻譯，於語言研究與金融管理領域多有涉獵，譯有《向股票市場要退休金》（合譯）等書。