坊間的危機管理書作所在多有，但鮮見以傳播為主體之危機論述 本書即以傳播為核心，觀察組織在危機過程中的溝通策略與言行反應 作者以危機傳播最主要的兩個研究觀點-公只關係與語藝批評為例，從「基本論述」與 「版圖擴展」兩個面向，剖析傳播學者在危機而究領域的努力成果
有鑒於網路危機日趨嚴重，本書亦闢專章討論網路危機的類型、因應策略與研究趨勢。在實證研究部分，也列入作者近年完成的三個研究案例，做為進一步說明並驗證理論取向之用。
本書最後綜合比較兩種危機傳播觀點的論述特點，加進作者研究所得之後，建構出一個整合公共關係與語藝觀點的危機傳播整合架構，提供後續研究及實務弄人士參考。
作者簡介
吳宜萎
學歷
-美國南伊利諾大學新問學博士
-政治大學新聞研究所碩士
-台灣大學社會學系學士
現任
-輔仁大學廣告傳播學系教授兼系主任
經歷
-美國聖地于哥州．1立大學訪問學者
-民生報編輯部記者
專長
-公共關係
-議題管理
-危機傳播與管理
-整合行銷傳播
著作
-《公共關係》，1996，空中大學<與林靜伶、黃懿慧合著>
-《有線電視公益頻道規劃與社區意識提升》，1997，電視文化研究委員會
《議題管理》，1998，正中書局
譯作
<危機管理診斷手冊>1996，五南圖書出版公司
<整合行銷傳播>，1999五南圖書出版公司