　　決策須以資訊為依據，但任何資訊皆有風險，風險不能刪除，僅能降低，故資訊的產生需依一定之步驟，並配合相關理論才能產生風險最低，符合決策要求之資訊。

　　行銷研究是提供行銷決策資訊之工具，基於要提供可降低資訊風險之決策資訊，行銷研究須依一定之步驟進行，步驟與步驟之間，環環相扣，形成行銷研究體系，若忽略了其中之任一環節，則無法刪除資訊風險，產生可利用之行銷決策資訊。本書特色如下：

1.以科學方法為架構，以問題、假設、驗證、運用之步驟，將行銷研究依循要調查什麼？是否值得調查？如何調查？如何分析？如何解釋？等步驟，將內容編排為確認調查主題、研究設計、資料蒐集、資料整理、資料分析，及分析報告等單元。每一單元除了介紹有關理論之外，還提供運用之方法。

2.在資料蒐集單元，由於行銷決策運用之資料類型可區分為人文資料、態度及意見資料、瞭解資料、因果資料、行為資料等，資料類型不一樣，其蒐集方式、統計方法也不一樣，故於資料蒐集單元將其再細分為描述性資料、因果性資料、及行為資料等單元，分別介紹有關之蒐集方式及統計方法。

3.如何降低資訊風險，並且強調方法與運用是本書之主要目的，至於分析及統計方法則可利用電腦來處理。本書適合初學者及實務界使用。

作者簡介

蕭鏡堂
　　學歷／早稻田大學商學研究所商學碩士（行銷管理專攻）
　　經歷／臺灣化學纖維公司會計處二等專員、味全食品公司董事長室特別助理、聯廣公司協理、輔仁大學企管系兼任講師、兼任副教授、專任副教授
　　現職／輔仁大學企管系及進修部兼任副教授、興利行銷顧問公司顧問

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