大處著眼，小處著手。零售業以顧客為尊、佐以「注意細節」的執行力、「毫不妥協」的毅力，方能成就其品質。
本書特色
＊本書參考近二百篇英文、博碩士論文，理論架構完整，圖表清晰易
懂。
＊集合零售業五大行業，清楚分析這些行業的狀況、趨勢和經營方
式。
＊重要觀念皆有中外公司實際案例解說，讓您輕鬆抓住精髓。
＊口語白話、並且以生動活潑的說明方式講解內容，易引起閱讀者興
趣。
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