在全球網路及電子商務頻繁的今天，雖然我們工作跟溝通的模式已經轉變，但是仍有一些不變的小事是一定要注意的，如果徹底認識這些細節並認真執行，您在職場的地位將會改變。
這本書是由資深溝通專家所寫，他們從豐富的訓練經驗整理出601條法則，內容含括職場所會遇到的各種情況，你在真實情況中可以予以演練執行，幫助你解決各種情況。
作者簡介
芭芭拉?派崔特
是一位商業溝通顧問、演講師以及專題討論會的領導人，主題包含國際間的商業禮儀、國際溝通、女性議題，以及演講報告的技巧等等。她已經替客戶領導超過1600件關於技術訓練的討論會，其中包括DaimlerChrysler，Pfizer Inc. 和Microsoft。她還是Rutgers大學的副教授和The power of Positive Confrontation的作者，她也透過Marlowe & Company共同出版了五本書，內容包含了商業禮儀和溝通技巧，像是The Prentice Hall Complete Business Etiquette Handbook 以及The jerk with the Cell Phone。她住在Cherry Hill, New Jersey。
SUSAN MAGEE是得過多次獎項的作家，其文章和故事時常出現在雜誌以及報紙上。她住在Conshohocken，Pennsylvania。