人們已將理想休閒生活方式，當作所要參與休閒的重要指標，優質的休閒服務與滿足的休閒體驗更是人們對休閒活動的嚴肅要求與期待。休閒組織面臨了要如何提升休閒服務品質與優質休閒體驗、活動的體驗目標價值與效益，及創造休閒組織目標管理與利益計畫等的嚴苛挑戰。本書以宏觀的角度，提出優質休閒與合乎顧客需求的服務品質，乃是休閒活動經營與休閒體驗的最高指導原則，同時更以社會交流互動為基調的休閒活動，作為休閒組織與顧客之間的橋樑。 本書內容以條理分明、結構嚴謹的手法涵蓋定價決策、經營管理計畫、促銷組合策略、顧客抱怨處理與顧客回應、活動評估與生命週期管理、優質休閒與社會責任、理想休閒生活方式、風險管理與經營診斷、休閒服務業化，以及休閒教育與休閒活動諮詢等有關的各種理論與實務。此外本書乃基於休閒與企業管理的面向加以撰寫，著重於理論及實務的紮實闡釋與應用印證，值得休閒相關系所學生、活動專業人員、有志於從事休閒產業及有興趣人士參考研讀。
作者簡介
吳松齡
學歷∕大葉大學事業經營研究所管理學碩士
逢甲大學企業管理學系商學士
現職∕大葉大學企管系兼任講師
朝陽科技大學兼任講師
聯穎經營管理顧問公司副總經理
中華民國區域產業振興協會秘書長
中華社區品質協會常務監事
經濟部中小企業榮譽指導員
著作∕中小企業管理與診斷實務
休閒產業經營管理
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