史上超強職場說話術 | 拾書所

史上超強職場說話術

$ 225 元 原價 250

  如何勇敢說出自己的心聲,又不至於製造麻煩呢?這正是本書的重點,本書將闡述如何在進行棘手、複雜的溝通之前,仔細思考、擬出計畫,以及如何避免言口上的衝突與其可能造成的傷害。一段話在到達目的地之前,即開始走樣,能怪聽的人聽錯了嗎?自己不當的發言,不僅被放大、扭曲,還被重新詮釋、改造(這在商場十分常見),沒比這情形更糟糕的了。好消息是,這種行為可以被改善的。對於支配欲高、生性霸道的人,可以學習暢所欲言,且不受責怪、羞辱和發怒的自動機制所左右,本書將告訴你如何營造健康的溝通環境,傳達尊重和支持;對於訥於表達、害怕衝突、只想當好好先生、不想當討人厭的烏鴉的人,本書將提供一些技巧和策略,讓對話容易點、衝突和緩些。如果你與人有溝通上的困難、老是說錯話、總是遇到棘手又難以協商的事情,那麼你需要這本書。作者根據多年指導經驗與研究,告訴大眾該如何正確無誤傳達訊息並達成溝通目標。本書教你:* 如何優雅且有自信地修正錯誤,向對方道歉,以及安撫對方,讓對方釋懷。 * 如何處理突發狀況、與難搞的人圓滑共事。 * 如何將這些方法運用於email上,避免在email中因不當言詞惹惱對方。全書每章皆附行動步驟,有助於開口前三思。讀者可以針對特定情境,練習這些步驟,並且上網(the mouthtrap.com)分享心得。發現更多對策、加入追求卓越的專業人士網路,成為一位超級溝通之星吧!

作者簡介

蓋瑞.希格爾博士(Gary Seigel, PHD)

  身兼訓練講師、作家以及勵志演說家多重身分,長居美國加州洛杉磯。蓋瑞博士的著作及演講饒富機智與技巧,激勵全美無數聽眾及讀者,客戶遍及各產業,例如:雅虎、雪佛龍(能源集團)、賽門鐵克(軟體商)、美國海軍、美國海軍陸戰隊維修中心、美國農民保險、Coldwell Banker(房仲商)、National Seminars、加州格林戴爾市(the City of Glendale)、聖塔克雷拉住屋局、洛杉磯大都會水管理局,以及國際鬆餅屋(the International House of Pancakes)。

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