本書能讓讀者學習到統計學的基本觀念、研究的步驟以及問卷的設計，並以最淺顯易懂之方式讓讀者對進行問卷分析時所經常使用的統計分析方法有所瞭解，然後透過問卷分析例題之實做，教導讀者如何操作統計分析軟體以達成統計分析之目的。
．整體性的統計學基本概念和研究步驟
．問卷的設計、抽樣、編碼與輸入資料的驗證
．資料的整理與表現－統計表、統計圖與統計測量數
．統計估計與假設檢定
．單因子變異數分析
．簡單迴歸分析與相關分析
．複線性迴歸分析
．卡方檢定
．眾多的問卷分析例題
．詳細的EXCEL 2007軟體操作示範
．可立即驗收學習成效的隨堂練習
．豐富的習題可供課後複習
．完整的例題及隨堂練習題目和解答電子檔